隨著互聯(lián)網和移動支付的興起,我們不難發(fā)現(xiàn),自己還有身邊的朋友,都開始在手機上購物了,相比于在實體店購物,下手那洪購物更加的方便、快捷,選擇好合適的商品后,直接點擊“一鍵購買”就可以了,然后我們就可以待在家中,等著快遞員上門送貨了,慢慢地,我們消費者開始不僅僅局限在國內的購物網站上,更愿意在跨境電商平臺上購買來自世界不同國家或者是地區(qū)的高品質好物。

但并不是每一次購物都有美好的回憶,我們也有可能會遇到一些侵犯我們合法利益的事情,因為是跨境交易,我們和跨境電商賣家之間可能存在語言差異,導致溝通不是很暢快,因此我們急需要跨境電商平臺來做中間的橋梁。

ebay,作為全球的跨境電商平臺,在中國有專門處理售后的人員,我們必須學會如何使用,才能維護自己的合法權利。

第一,我們就需要先知道,什么情況下可以享受ebay的售后服務。

基本上,只要是我們在ebay購買的商品在收到貨后,遇到的問題,都是可以找ebay的客服人員的。

無論是跨境電商賣家長時間不發(fā)貨,收到的商品和購買的不一致,商品質量、顏色、尺碼不正確,聯(lián)系不上跨境電商賣家等等情況,都是可以通過ebay的售后服務尋求解決渠道的。

第二,那我們該怎么享受ebay的售后服務,我們可以進入到ebay的官方網站中,在頁面的右下角有一個“聯(lián)系我們”的字樣,點擊進入,選擇“售后”,輸入自己的姓名、聯(lián)系方式、郵箱,簡單說明自己的問題,點擊“提交”,之后就會有專門的售后人員主動聯(lián)系我們,詢問詳細情況。