除了商品本身的原因,亞馬遜賣家會(huì)被封店,還可以從賬號(hào)方面分析。

與帳戶有關(guān)的問(wèn)題。

1、帳戶關(guān)聯(lián)。

目前,全球最大的亞馬遜網(wǎng)站中,有7個(gè)網(wǎng)站是中國(guó)賣家自主申請(qǐng)賬戶的。

在此首先說(shuō)明,所謂的賬戶關(guān)聯(lián),就是指同一網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)。

也就是說(shuō),亞馬遜不允許同一賣家在同一網(wǎng)站開設(shè)多個(gè)分店。

在美國(guó)站、歐洲站、日本站等多個(gè)不同的網(wǎng)站上注冊(cè),亞馬遜的規(guī)定也可以這樣做。

如今,亞馬遜的政策甚至強(qiáng)烈地鼓勵(lì)你在世界各地建立多個(gè)網(wǎng)站,你建立的網(wǎng)站越多,老板就會(huì)越高興。

但在美國(guó)這樣的相同網(wǎng)站上,同樣的賣家只能注冊(cè)一個(gè)店鋪,比如美國(guó)站。

亞馬遜將通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段,對(duì)每個(gè)店鋪的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,根據(jù)這些信息判斷這些店鋪是否有關(guān)聯(lián)。

若您的店鋪被判定與您有關(guān)聯(lián),并且其中一間因違反法律而被關(guān)閉,那么您所有的店鋪都將被關(guān)閉。

如今有越來(lái)越多的情況被亞馬遜關(guān)閉了,所以,與店鋪關(guān)聯(lián)還是一件比較危險(xiǎn)的事。

2、賬戶審核不規(guī)范。

但對(duì)新注冊(cè)的賣家來(lái)說(shuō),開店的工作遠(yuǎn)未結(jié)束。

如今,平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格,賬戶登記之后最可能遇到的,就是突如其來(lái)的賬戶審核。

雖然新帳號(hào)審核的可能性不是100%,但新帳號(hào)遭遇審核的機(jī)率卻越來(lái)越高。

最近附近賣家朋友注冊(cè)的新店,十家里面有八家都遭遇了帳號(hào)審核。

帳號(hào)審核如果不能通過(guò),你店鋪的生命就會(huì)就此停止。

3、店內(nèi)表現(xiàn)超過(guò)警戒值。

具體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)可以在亞馬遜的后臺(tái)“業(yè)績(jī)”一欄中看到,詳細(xì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

在此共有三個(gè)績(jī)效框,第一個(gè)是“客戶服務(wù)績(jī)效”。

顧客服務(wù)績(jī)效的主要表現(xiàn)為“訂單缺陷率”,這一值又通過(guò)三個(gè)具體的值匯總而成。

三個(gè)值分別是“負(fù)反饋”、“A-Z”、“信用卡索賠”,這三個(gè)值是在1%以下的目標(biāo)。

其次是“政策合規(guī)績(jī)效”,即英文的“policy compliance”。

這主要是看賣家在店里是否收到了什么關(guān)于產(chǎn)品的投訴,用中文展示就是以下8種情況。

三是配送的績(jī)效,這主要考慮FBM自發(fā)貨賣家,FBA賣家可以忽略這一點(diǎn)。

如果您的以上幾個(gè)指標(biāo)長(zhǎng)期處于警告值之外,亞馬遜將對(duì)您的賬戶采取一系列措施,如暫停銷售。

因此,實(shí)時(shí)關(guān)注賬戶表現(xiàn)也是亞馬遜賣家每天必須做的事情。