據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)顯示,美國零售商在Prime Day年度網(wǎng)上總消費(fèi)超過110億美元,較10月的會員日總開支增長6.1%,根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù),亞馬遜年度購物總額上漲6.1%。

據(jù)亞馬遜官方透露,會員日共有20個(gè)國家/地區(qū)的Prime成員購買了超過2.5億件商品,其中第三方賣家的銷售額已經(jīng)超過了35億美元。

盡管很多賣家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實(shí),但伴隨著銷量的飆升,消費(fèi)者對此的負(fù)面評價(jià)也紛紛涌上心頭。

然而,隨著Prime Day的落幕,亞馬遜也對近期的改rview問題采取了相應(yīng)的利好政策。

該網(wǎng)站發(fā)布了允許賣家聯(lián)系用戶刪除差評的新功能。

一直以來,如何解決差評問題都是賣家比較頭疼的問題,差評不僅會影響商家的評分,甚至在達(dá)到一定限度后還會被亞馬遜封號。

然而最近,賣家這一痛點(diǎn)終于盼望到了希望的曙光.亞馬遜美國站的后臺新增加了一個(gè)采購員評論功能,允許賣家主動(dòng)聯(lián)系那些保留差評的顧客協(xié)商刪除。

利用這一功能,賣家可以跟蹤所有新買家對其品牌商品的評論,舉報(bào)惡意差評行為,及時(shí)糾正商品信息缺陷,還可以買一個(gè)家進(jìn)行互動(dòng),直接給1~3星的買家留言。

利用此功能,聯(lián)系客戶刪除差評的具體步驟如下：1.進(jìn)入賣家后臺,在品牌菜單欄中選擇“買家評價(jià)”選項(xiàng)。

2.按「聯(lián)系買家」按鈕,以實(shí)際情況選擇下列模板：客氣地退貨(提供全額退款或商品更換)。

采購員評價(jià)(聯(lián)系買家,根據(jù)他們的差評來澄清所有的產(chǎn)品問題。

）這項(xiàng)新功能的推出,意味著賣家收到新差評后,可登入后臺聯(lián)系留評買家,了解買家為什么留評,針對這些因素進(jìn)行合理的解釋和溝通,及時(shí)修正錯(cuò)誤的商品信息,改善商品的缺陷。