亞馬遜賣家賬號(hào)封號(hào)和review問(wèn)題
一、怎樣避免風(fēng)險(xiǎn)增加Review?1.通過(guò)輸出有價(jià)值的內(nèi)容,在Facebook等社交媒體上建立自己的粉絲群。
2.找到Facebook上有相同愛(ài)好和標(biāo)簽的用戶,把TA發(fā)展為好友。
3.評(píng)論增長(zhǎng)過(guò)快容易觸發(fā)亞馬遜審核,要控制好速度。
4.評(píng)語(yǔ)語(yǔ)言地道準(zhǔn)確,詞匯語(yǔ)法不能出現(xiàn)過(guò)多的錯(cuò)誤,保證語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。
5.注釋描述要與產(chǎn)品一致,如果嚴(yán)重不一致,也容易引發(fā)亞馬遜的審核。
甚至通過(guò)平臺(tái)的官方申請(qǐng)功能,也要注意下列“雷點(diǎn)”:1.無(wú)法將訂單或運(yùn)輸確認(rèn)信息發(fā)送給買家。
2.不要只發(fā)送“謝謝”,或者主動(dòng)發(fā)送為客戶提供服務(wù)的信息。
3.不得發(fā)送包括優(yōu)惠券在內(nèi)的營(yíng)銷或促銷信息。
4.對(duì)于單個(gè)訂單,不可重復(fù)地向采購(gòu)商提出意見(jiàn)和產(chǎn)品反饋。
5.不得向其他產(chǎn)品發(fā)送促銷、產(chǎn)品或促銷信息。
6.改變了與買家交流的風(fēng)格元素(即表情符號(hào)),GIF是不允許的。
二、要是出現(xiàn)了問(wèn)題該如何拯救店鋪?1)郵件內(nèi)容分析。
對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),任何處罰通常都是發(fā)送郵件,每一次都將清楚地說(shuō)明賬戶的問(wèn)題,處罰結(jié)果,并列出賣家需要制定的行動(dòng)計(jì)劃。
假如沒(méi)有找到郵件,可以查一下是不是被截取了垃圾郵件。
2)上傳必要的文件。
關(guān)閉亞馬遜帳號(hào)之后的解除步驟:如果您收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知,點(diǎn)開(kāi)投訴按鈕按亞馬遜要求上傳一些必要的文件。
您的帳戶將在等待亞馬遜審核后被激活。
3)向亞馬遜客戶服務(wù)咨詢Case。
盡管每年一次的全球促銷活動(dòng)“Prime Day”已經(jīng)落幕,但亞馬遜對(duì)賣家違規(guī)行為的治理還沒(méi)有結(jié)束。
到了這個(gè)階段,就別去操作違反亞馬遜規(guī)則的事情了。
若遇上封號(hào)問(wèn)題,要保持冷靜,切勿病急亂投醫(yī),如要找服務(wù)提供者解決,必須確保安全可靠,不浪費(fèi)投訴機(jī)會(huì)。
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