亞馬遜能催客戶評(píng)論嗎？如何催客戶發(fā)表評(píng)論？毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)問(wèn)題是所有亞馬遜賣家最為關(guān)心的。

評(píng)論是亞馬遜推廣商品過(guò)程中不可或缺的指標(biāo)。

催客戶評(píng)論也是所有賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都非常注重的關(guān)鍵環(huán)節(jié),所有賣家也希望買家能給自己的商品留下好的評(píng)價(jià)。

眾人皆知在有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)方面,亞馬遜是一直非常重視。

亞馬遜將任何能對(duì)此過(guò)程造成影響的因素一一糾正。

因此嚴(yán)格的監(jiān)控評(píng)論政策、打擊刷單的動(dòng)作屢見(jiàn)不鮮。

這一系列操作下來(lái),賣家很難獲得評(píng)論。

甚至還有不少賣家因?yàn)榇叽僭u(píng)論收到了亞馬遜給予的警告郵件,這無(wú)一不讓賣家對(duì)亞馬遜是否還能催促評(píng)論持懷疑態(tài)度。

事實(shí)上,亞馬遜一直都沒(méi)有允許賣家控制評(píng)論,但也沒(méi)有禁止賣家給客戶發(fā)送售后郵件。

賣家可以為買家提供售后服務(wù)為主題來(lái)發(fā)送郵件,然后不著痕跡地征求意見(jiàn)。

那么,您知道亞馬遜是如何催促賣家發(fā)表評(píng)論的嗎？1.向買家發(fā)送催評(píng)郵件之前,需要確定郵件的用途：發(fā)送此次電子郵件有四個(gè)目標(biāo)： ①最重要的目的是為了獲得買家的意見(jiàn)； ② 獲得客戶的反饋； ③ 與客戶之間建立起溝通的橋梁,客戶遇見(jiàn)問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系您解決； ④ 通知客戶商品已經(jīng)開(kāi)始配送或商品正在運(yùn)輸中或已到達(dá),也可以簡(jiǎn)單地向客戶表示感謝。

2. 在起草郵件之前,您必須確定發(fā)送郵件的時(shí)間和次數(shù)有些賣家會(huì)在客戶下單、發(fā)貨、或確認(rèn)收貨后開(kāi)始催評(píng)。

當(dāng)然您也可以根據(jù)客戶情況選擇相應(yīng)的時(shí)間發(fā)送郵件,如買家當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一至周五的上午10:00；發(fā)送郵件次數(shù)最好不要超過(guò)3次,萬(wàn)一因郵件數(shù)量過(guò)多引起客戶反感很有可能得到客戶的負(fù)面評(píng)論,這與我們的初衷不符。