若不小心備多了貨物,銷售情況又不理想,滯銷庫存將給賣家?guī)砗艽舐闊?小件或低檔貨值的商品還好,可以直接銷毀或退回,做中大件商品的賣家就會頭疼,原因如下：第一,中檔商品直接銷毀造成的損失很大；第二,放任不處理還會帶來高昂的倉儲成本；第三,此類商品的再銷售將更加困難。

賣家在自己無法妥善處理的情況下,開始向海外倉服務商尋求幫助。

國外海外倉怎樣去幫助賣家處理這些滯銷及退貨的商品？首先,目前所有海外倉都會配套給客戶相應的分銷渠道。

而且分銷渠道也有不同的梯度,比如有打包回收的渠道、在線分銷的平臺渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。

有些渠道回收價值低但清貨快,有些渠道銷售過程比較復雜,但銷售價值較高,派瑞會結合客戶的需求、目前的市場情況、滯銷產品的具體情況進行分析,選出最適合客戶的分銷渠道。

第二,除了新的滯銷庫存,對于客單價較高的產品賣家來說,每月幾百件退貨商品,也是一筆不小的損失。

大多數(shù)退回的貨品可以在售后質檢時重新上架,而且常常比滯銷的新貨更值錢,但大多數(shù)海外倉卻不愿意接售后質檢維修這塊難啃的硬骨頭。

海外倉從客戶接入的初期階段起,不斷跟蹤了解客戶的需求和產品,并為其提供以下退貨售后服務方案：一是國內客服團隊會充分了解客戶的產品及配件、結構和原理等,反復研磨和優(yōu)化售后SOP,制作清晰的圖文及視頻操作指南,全方位培訓倉庫操作人員。

其次,海外倉會全面收集實際退貨信息,并在分析之后對售后流程進行優(yōu)化,以確保業(yè)務流程快速、快速地完成。

其三,員工甚至可以做到比部分客戶員工更熟悉產品和配件,只有這樣,才能高效地處理退貨商品,及時上架銷售商品,讓退貨的商品為顧客創(chuàng)造更大的價值。