海外倉庫在開展此項業(yè)務的過程中遇到了哪些困難和挑戰(zhàn)？在協(xié)助客戶處理滯銷庫存和提供分銷服務時,遇到一些共同的困難：倉儲滯銷庫存涉及許多主客戶,種類復雜,SKU多,同一類別或SKU不能形成一定量的數(shù)量級,造成配送受限；對相關類別進行挖掘,線上和線下分銷渠道,海外倉庫必須熟悉相關類別的產(chǎn)品,對B2B、B2C銷售有深入了解,同時要具備較強的拓展能力,在本地積累一定的銷售網(wǎng)絡資源,對倉庫人才隊伍建設提出一定要求；不管是線上還是線下分銷,都可能面臨商品再一次返回,再與分銷渠道溝通等當?shù)劁N售客服問題,需要大量時間和人力成本；面臨不同客戶,要花很多時間充分了解客戶需求,分析產(chǎn)品特點,判斷當前市場容量和整體銷售狀況,為客戶選擇最適合客戶的回收方案,保持與客戶更深入的溝通,工作量和難度大,費時費力,在效率和收益上對海外倉庫提出更大的考驗。

面臨困境,經(jīng)營精細化管理是出路。

海外倉庫是如何應對這些挑戰(zhàn)的？每個倉庫的業(yè)務范圍、團隊基因、客戶形象都不一樣。

海外倉庫在幫助客戶避免滯銷庫存、處理滯銷庫存方面有三個主要經(jīng)驗。

1.滯銷庫存是懸在賣家頭上的一把劍,首先海外倉如何幫助客戶防微杜漸,及時預警相關SKU庫存,避免過度備貨。

每一位客戶引入業(yè)務時,我們就已經(jīng)開始考慮研究客戶的產(chǎn)品和市場銷售情況,并利用易倉WMS管理系統(tǒng),定期向客戶提供所有SKU的銷售數(shù)據(jù),包括每期SKU15天、30天、60天、90天的銷售額、倉庫庫存、在途數(shù)量、現(xiàn)有庫存銷售時間預測、批量庫存預警等等。

讓海外倉庫及客戶在業(yè)務操作、備貨上更精細。

2.作為專注于大中型產(chǎn)品的海外倉庫,擁有清晰的客戶形象,業(yè)務類別具有一定的集群效應,主要集中在辦公家具、衛(wèi)浴、戶外花園、大中型家電類。

因此,海外倉庫在擴展分銷渠道時,能夠體現(xiàn)相應的聚集優(yōu)勢,具有一定數(shù)量的同類產(chǎn)品供應,能夠覆蓋更多同類賣家,也有利于倉庫更深入地優(yōu)化相應類別的分銷渠道。

3.海外倉庫需配備專業(yè)的分銷隊伍,負責線上線下分銷平臺及回收渠道的拓展,同時負責與各渠道及客戶反復溝通及對接,研究熟悉相應類別的產(chǎn)品特點及市場銷售。

這些都需要海外倉庫建立相應的人才隊伍。

工作人員不僅要熟悉相應類別的銷售網(wǎng)絡,還要積累一定的銷售經(jīng)驗。