合規(guī)獲得優(yōu)質(zhì)review、聯(lián)系留差評(píng)買家都需要品牌備案,詳細(xì)的備案教程等你來領(lǐng)~。

最近,亞馬遜賣家的日子過得很不平靜。

首先是頂級(jí)賣主賬戶被封,之后大量賣家收到警告信,驚慌失措。

又一輪封號(hào)潮來了？賣家接二連三的幾家商店收到警告信,有賣家一個(gè)月連收3封警告信……此情此景,不禁讓人懷疑：新一波封號(hào)潮？亞馬遜允許聯(lián)系買家留評(píng)論！在難以獲得成功的同時(shí),如何處理差評(píng)也成為賣家們的一大難題。

當(dāng)遇到差評(píng)時(shí),產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和排名將受到影響。

而且亞馬遜嚴(yán)格控制了買家和賣家的溝通,不允許賣家因差評(píng)“騷擾”顧客。

幸運(yùn)的是前不久終于迎來好消息：亞馬遜允許賣家聯(lián)系那些留差評(píng)的買家！這就是說,通過正式的渠道處理差評(píng)可以大大減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

怎樣使用這個(gè)新功能？①賣家可在賣家后臺(tái)點(diǎn)擊“品牌”下的“買家評(píng)論”菜單,進(jìn)入頁面后會(huì)在差評(píng)右邊看到“聯(lián)系買家”按鈕。

②點(diǎn)擊按鈕將顯示“選擇聯(lián)系原因”,賣家可以根據(jù)情況選擇其中一種聯(lián)系理由。

哪些賣家可以使用這個(gè)功能？①品牌備案必須完成；②目前只有美國(guó)站有這一功能；四星或以上的買家不提供聯(lián)系方式,參加Vine的也不行。

合格的賣家可以使用起來,但需要注意的是,整個(gè)過程依舊在亞馬遜的監(jiān)控之下,賣家在溝通過程中,盡量不讓賣家以獎(jiǎng)品、金錢或優(yōu)惠等方式修改評(píng)論,以免因小失大。

最后說一下無論是參與Vine計(jì)劃,還是使用“聯(lián)系買家”新特性,都需要完成品牌備案。

對(duì)于品牌賣家的“偏心”歷來都是毫不掩飾的,亞馬遜的路要走得長(zhǎng)遠(yuǎn),擁有自有品牌非常必要。