QA模塊的一些常見(jiàn)問(wèn)題：1、誰(shuí)可以提問(wèn)和回答？Q,表示“質(zhì)量”,即問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題由亞馬遜的買家?guī)ぬ?hào)提出。

A,代表Answer,即一個(gè)問(wèn)題的答案。

這款產(chǎn)品既可由賣家提供解答,也可由曾購(gòu)買過(guò)該商品的買家解答。

如是賣家回答問(wèn)題,則在問(wèn)題下方留下“seller”標(biāo)記。

因此,回復(fù)Question最好還是讓買家回復(fù),這樣的回復(fù)在顧客眼中更具可信性。

假如是賣家自己回答,多少有點(diǎn)“老王賣瓜”的感覺(jué)。

2、賣家如何回復(fù)買家提出的質(zhì)詢？如果有亞馬遜買家對(duì)您的產(chǎn)品提出問(wèn)題,您注冊(cè)亞馬遜的郵箱將會(huì)收到一條郵件。

這封信通常是“Can you answer a question about”。

消息的發(fā)件人是"seller-answers@amazon.com"。

如果想回答這個(gè)問(wèn)題,可以點(diǎn)擊上圖中的黃色按鈕“Respond to question”。

不僅賣家將收到此郵件,一些曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的買家也將收到此郵件,熱切的買家可能會(huì)對(duì)此作出回復(fù)。

3、獲得QA的渠道是什么？事實(shí)上,QA提問(wèn)只需要一個(gè)或兩個(gè)買家賬戶。

尤其對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),你先去找朋友下一次真貨,然后找另一個(gè)朋友的買家賬戶去問(wèn)問(wèn)題。

所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),你的賣家?guī)ぬ?hào)和購(gòu)買了你產(chǎn)品的朋友的買家?guī)ぬ?hào)都可以回復(fù)。

當(dāng)然,如果圖方便的話,也可以找服務(wù)商直接上QA,但前提是安全可靠。

4、QA的內(nèi)容如何安排？QA這一模塊,您要把它當(dāng)作產(chǎn)品的另一個(gè)關(guān)鍵詞埋設(shè),這里埋設(shè)的關(guān)鍵詞,不僅僅是產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,還有一些產(chǎn)品的“痛點(diǎn)”。

那意味著什么？比如,您做的一款產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)通病,就是洗后容易縮水。

為提高您的轉(zhuǎn)換率,消除客戶在選擇您產(chǎn)品時(shí)的顧慮,在您設(shè)計(jì)您自己的產(chǎn)品QA時(shí),您可以添加一些防止您縮水的內(nèi)容。

聚焦在Question的問(wèn)題上,然后Answer集中回答你的問(wèn)題,你的產(chǎn)品在收縮時(shí)是如何解決的。

在這方面要注意,要從顧客的角度來(lái)回答,要讓你看起來(lái)像一個(gè)真正的顧客。

QA的作用似乎可以發(fā)揮到最大。