就像買家在eBay購(gòu)物時(shí)遇到產(chǎn)品問題開case,請(qǐng)求平臺(tái)介入處理；eBay賣家也可以在遇到?jīng)Q定不了的問題時(shí)請(qǐng)求eBay平臺(tái)介入。

但是并不是所有情況都可以請(qǐng)求介入,而且在一定情況下,請(qǐng)求eBay平臺(tái)介入,也會(huì)產(chǎn)生一定的影響,下面就來了解一下這其中的方法吧！一、如何申請(qǐng)eBay介入？賣家在遇到買家糾紛時(shí)便可以前往糾紛調(diào)解中心,選擇“采取行動(dòng)”,然后選擇“要求eBay介入”即可,之后eBay平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行審查的,并在48小時(shí)內(nèi)告知判定結(jié)果的。

當(dāng)然,也有一些特殊情況eBay的審查時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),那一般是因?yàn)閱栴}比較復(fù)雜,平臺(tái)需要更多的信息去參考做出判斷,在這個(gè)階段賣家也要按照平臺(tái)的要求提交相關(guān)資料,切不可隱瞞、欺騙。

 二、哪些情況賣家可以申請(qǐng)eBay介入？1、買家反饋產(chǎn)品問題,但是你無法在3個(gè)工作日內(nèi)解決,那么可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。

2、無法解決買家的問題,或不同意他們提出退貨的理由,賣家能通過申請(qǐng)介入去處理,平臺(tái)在48小時(shí)內(nèi)審核后,會(huì)告知你和買家的解決方案。

3、eBay給出的解決方案無法及時(shí)處理問題,可以再次尋求平臺(tái)介入,進(jìn)行申訴維護(hù)自身權(quán)益,時(shí)間是收到評(píng)定結(jié)果的30天內(nèi)。

 三、請(qǐng)求eBay介入對(duì)賣家的影響？1、當(dāng)eBay平臺(tái)判定賣家勝訴,此時(shí)買家可能會(huì)因?yàn)楦械讲蝗缫饫^續(xù)提起申訴或者給產(chǎn)品差評(píng),對(duì)賣家店鋪造成一定地影響；2、當(dāng)判定買家勝訴的話,eBay平臺(tái)會(huì)向他們發(fā)放全額退款,并且需要賣家報(bào)銷。

這種情況賣家將不會(huì)收到任何費(fèi)用,但會(huì)因?yàn)槠渲械牟涣加涗洀亩绊懩愕馁u家標(biāo)準(zhǔn)。

所以在這建議各位賣家盡量不要去請(qǐng)求eBay介入,當(dāng)判定買家勝訴的話,會(huì)對(duì)賣家的店鋪造成負(fù)面影響,會(huì)讓平臺(tái)覺得賣家產(chǎn)品的質(zhì)量降低了,當(dāng)賣家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低了,賬號(hào)就可能會(huì)受到限制,以及會(huì)影響產(chǎn)品刊登的數(shù)量。

其實(shí)無論是賣家請(qǐng)求eBay介入,還是買家開case讓eBay介入,賣家都是處于一定的風(fēng)險(xiǎn)地位,所以與其申訴或者被申訴,還不如扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展自己產(chǎn)品,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,那么才不用擔(dān)心會(huì)因?yàn)樾枰脚_(tái)介入,而帶來的不必要影響。