跨境電商DTC品牌運營的一些事兒一、DTC品牌經(jīng)營目標。

用戶滿意和新用戶成長是DTC品牌企業(yè)的主要目標,Facebook能夠根據(jù)消費者價值變化規(guī)律,提供全方位的營銷解決方案,推動品牌發(fā)展,幫助獲取消費者,保持客戶粘性。

二、拉新階段的運營計劃。

對于新用戶的增長,賣家可從Facebook的品牌營銷、內(nèi)容營銷和效果營銷三方面著手。

1.品牌營銷。

經(jīng)營品牌網(wǎng)站和Facebook公眾頁面,保持網(wǎng)站內(nèi)容和風格的統(tǒng)一,打造品牌形象。

在品牌營銷過程中可以在材料中加入互動形式,讓消費者在購買商品時感受品牌價值。

2.內(nèi)容銷售。

如調(diào)研廣告、實況廣告和精品欄廣告等品牌內(nèi)容廣告,可充分調(diào)動消費者積極性,加強互動。

還可與在行業(yè)內(nèi)有影響力的KOL合作觸達更多的消費者。

研究發(fā)現(xiàn),時長大于15s的原生視頻作為廣告素材,能給品牌帶來更高的互動率,提升ROAS。

3.效果銷售。

最大限度地利用了Facebook的自動排版、廣告系列優(yōu)化、動態(tài)廣告、相似受眾等自動化,以及機器學習算法來最大化贏客收益。

三、經(jīng)營計劃保留期。

針對不同受眾的特點,針對每個群體制定獨特的廣告創(chuàng)意,在產(chǎn)品目錄管理工具中設置針對性的產(chǎn)品組合,并結(jié)合定制受眾和動態(tài)廣告進行再營銷。

自定義觀眾最多只保留了180天,因此,應該在這段時間里嘗試追加銷售,交叉銷售,重新激活客戶,與客戶建立長期持續(xù)的關系。

四、用戶粘性提升運營方案。

提高用戶粘性的主要途徑是社區(qū)管理和用戶體驗。

賣主應該專注于Facebook公眾頁面的運作,通過Messenger、Facebook直播、Facebook群組等方式,與用戶分享商品、服務和內(nèi)容。

對于用戶體驗,清楚地描述銷售的產(chǎn)品,確定出貨的時間和運費；當新產(chǎn)品上市時,可以在現(xiàn)有客群里小范圍測試廣告,根據(jù)顧客的反饋,找出不足之處。