如今亞馬遜FBM的賣家仍然很多,當然亞馬遜也在不斷地優(yōu)化亞馬遜的自出貨政策,以更好的幫助FBM賣家。

也見過不少FBM的賣家說自己因為發(fā)貨而被封號,可能是因為你觸發(fā)了A-to-Z索賠。

亞馬遜A-to-Z是什么？亞馬遜對買家采取這樣的保護政策,比如,買家不滿意第三方賣家提供的商品或服務(wù),那么就可以啟動亞馬遜商城的交易保障索賠。

當買家啟動A-to-Z時,賣家也會變得非常棘手。

由于A-to-Z索賠會影響到訂單缺陷率(ODR)；特別是對于訂單量較少的賣家來說,如果訂單缺陷率過高,那么將會導(dǎo)致你的帳號被封死,后果將非常嚴重。

因此亞馬遜FBM賣家想要避免封號的風(fēng)險,請注意以下幾點：1、如實填寫產(chǎn)品信息。

假如您的產(chǎn)品和詳細的頁面顯示信息有嚴重的不一致,那么很容易被買家投訴,比如收到的貨物損壞、有瑕疵、缺少配件等等。

2、買家沒有收到產(chǎn)品。

舉例來說,你已經(jīng)裝運并安排了訂單分發(fā),但買家沒有收到包裹；或者是買家沒有收到訂單包裹；以及訂單配送顯示送達,但買家說沒有收到,都可以發(fā)起A-to-Z索賠,一旦亞馬遜判定是賣家的責任,那么你的賬戶風(fēng)險就很大。

當然如果你收到A-to-Z的索賠要求,也不要馬上退款,要和買家溝通協(xié)商,否則等于間接承認你的做法,這樣的影響也比較嚴重,所以一定要跟著亞馬遜的操作,千萬不要私了。

除此以外,造成亞馬遜封號的原因還很多,所以大家也一定要合規(guī)運營,做好產(chǎn)品及物流的跟蹤,才能很好地避免被封號的風(fēng)險。

因此趕緊去看看有哪些常見的封條情況,一定要及時停止此操作。