足夠多的選擇、便捷的服務(wù)和低價(jià)是亞馬遜飛輪理論的三大支柱,也是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。

所以,如果賣(mài)家想要改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn),可以從這三個(gè)方面入手。

1、多元化選擇：不斷提高商品的豐富度是亞馬遜提升顧客體驗(yàn)的重要支柱。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,賣(mài)方需要不斷增加豐富的商品,以保證消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的需求。

2、方便：網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物的最大不同在于,它可以幫助消費(fèi)者快速地找到他們喜歡的和他們想要的東西,并且及時(shí)地把它們交給消費(fèi)者。

方便消費(fèi)者購(gòu)物,也是亞馬遜提升顧客體驗(yàn)的重要支柱。

在描述商品時(shí),要優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題,在頁(yè)面設(shè)計(jì)上,不要復(fù)雜而沒(méi)有重點(diǎn),讓消費(fèi)者一眼就能得到更詳盡的產(chǎn)品屬性、核心參數(shù)、商品圖片等。

使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感到方便、舒適。

3、低價(jià)：貨比三家的道理大家都懂,其中消費(fèi)者最看重的是價(jià)格。

而在亞馬遜,用戶(hù)通過(guò)對(duì)比應(yīng)用,可以直接搜索商品信息,找到更便宜的商品。

與此同時(shí),降低缺陷、提高效率、降低成本、回報(bào)客戶(hù)是亞馬遜長(zhǎng)期的決定。

在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中,賣(mài)家可以改善用戶(hù)體驗(yàn)。

為了確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng),提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),亞馬遜官方規(guī)定,未經(jīng)許可,同一身份只能注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù),也就是說(shuō),亞馬遜不允許同一個(gè)人或同一公司在同一網(wǎng)站開(kāi)設(shè)多個(gè)店鋪,如果你同時(shí)注冊(cè)了美國(guó)、歐洲、日本等不同的網(wǎng)站,亞馬遜也是可以的。

亞馬遜將通過(guò)技術(shù)手段檢測(cè)與各種交易數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,獲取賣(mài)家的相關(guān)信息,通過(guò)配準(zhǔn)關(guān)聯(lián)因子,如果亞馬遜的程序算法認(rèn)定多個(gè)賬戶(hù)是相同的賣(mài)家主體,則這些賬戶(hù)將被亞馬遜確認(rèn)為關(guān)聯(lián)賬戶(hù)。

和用戶(hù)相關(guān)的帳戶(hù)將被強(qiáng)制下架新帳號(hào)的所有歷史記錄、取消一個(gè)或多個(gè)帳號(hào)、關(guān)閉一個(gè)或多個(gè)帳號(hào),因此,關(guān)聯(lián)帳號(hào)對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是非?？膳碌氖虑椤?/p>