最近,在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)很多商家因?yàn)椤靶】ā倍庥龇獾甑那闆r,與此同時(shí),又有一批賣(mài)家因?yàn)楸煌对V而被投訴,現(xiàn)如風(fēng)險(xiǎn)。

要知道在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,侵權(quán)問(wèn)題是導(dǎo)致帳號(hào)被掛掉、被刪除的最主要原因之一。

因此亞馬遜賣(mài)家一定要合理規(guī)避侵權(quán)行為,如遇侵權(quán)投訴,更要妥善處理,以免對(duì)店鋪造成不利影響。

現(xiàn)在我們來(lái)看一下,如果亞馬遜收到侵權(quán)郵件該怎么辦。

1、仔細(xì)查看收到的侵權(quán)郵件。

如果亞馬遜公司對(duì)賣(mài)家提出侵權(quán)投訴,就會(huì)收到一封來(lái)自亞馬遜平臺(tái)的侵權(quán)郵件。

賣(mài)家應(yīng)仔細(xì)查看收到的郵件,從中獲得相關(guān)信息,具體表現(xiàn)為,投訴侵權(quán)產(chǎn)品的ASIN碼、投訴侵權(quán)原因、投訴方郵箱、亞馬遜平臺(tái)等。

2、分析自己是不是確實(shí)存在侵權(quán)的。

盡管在大多數(shù)情況下,亞馬遜官方的建議是讓賣(mài)家和投訴者協(xié)商解決問(wèn)題。

不過(guò)亞馬遜的賣(mài)家一定要仔細(xì)分析,自己是否確實(shí)存在侵權(quán)行為,畢竟現(xiàn)在有很多競(jìng)爭(zhēng)者,會(huì)進(jìn)行惡意投訴的。

賣(mài)家可以根據(jù)郵件中提到的侵權(quán)原因,進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)自己是否真的存在侵權(quán)行為,例如,被投訴商標(biāo)侵權(quán),賣(mài)家應(yīng)該進(jìn)入商標(biāo)局網(wǎng)站進(jìn)行查詢,看是否真的存在侵權(quán)行為,對(duì)方注冊(cè)商標(biāo)是否真的存在侵權(quán)。

3、處理和回復(fù)郵件。

若在亞馬遜發(fā)出的侵權(quán)郵件中沒(méi)有具體說(shuō)明賣(mài)家侵權(quán)的原因,可嘗試與投訴方聯(lián)系,并抄送Amazon官方,要求對(duì)方告知侵權(quán)原由,并進(jìn)行友好協(xié)商,然后再有針對(duì)性地向投訴方回復(fù)郵件。

如存在侵權(quán)行為,亞馬遜賣(mài)家應(yīng)下架相應(yīng)的產(chǎn)品“isting”,然后向亞馬遜投訴,投訴態(tài)度誠(chéng)懇,表示自己是新手,是個(gè)新手,保證不會(huì)出現(xiàn)任何情況,以及后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等。

假如賣(mài)家不存在侵權(quán)行為,那么就可以據(jù)理力爭(zhēng),通過(guò)分析對(duì)方的投訴郵件,投訴原因,收集自己不設(shè)侵權(quán)證據(jù),提交給Amazon官方,要求恢復(fù)店鋪的銷(xiāo)售權(quán)。

好了,以上就是對(duì)亞馬遜遭受侵權(quán)郵件的一些解釋,該怎么做,希望對(duì)大家有所幫助。