對于所有跨境平臺賣家來說,非常頭疼的一件事就是退貨。

尤其是在促銷,大促等活動之后。

不僅平臺的銷量會暴漲,退貨率也會大幅度提高。

因此本篇文章就為大家講述如何處理亞馬遜fba退貨退款,以及亞馬遜fba退款有哪些具體的規(guī)則。

亞馬遜fba是亞馬遜平臺推出的一大特色,賣家可以預(yù)先將商品發(fā)送至亞馬遜Fba倉庫儲存,消費者下單后,由fba平臺將商品運送給消費者。

其主要的退貨退款操作方法如下：第一步,當(dāng)買家提交退貨退款申請后,賣家需要在后臺的賣家中心查看消費者的申請詳情。

并根據(jù)平臺相關(guān)產(chǎn)品的退貨規(guī)定,及時處理買家的退款申請。

第二步,賣家有權(quán)利關(guān)閉買家的退貨申請,但是必須注明原因,之后亞馬遜平臺會用郵件的方式告知消費者賣家拒絕退款的原因。

第三步,賣家同意退貨或者退款的申請后,亞馬遜fba平臺會將具體退貨地址發(fā)送給消費者。

第四步,賣家收到消費者退回來的商品后,要及時完成退款的有關(guān)事項。

這個時候,才可以算正式處理完這一個退款訂單。

另外針對買家退回的商品,亞馬遜fba 平臺也有不同的處理規(guī)定。

首先fba會評估退回商品是否可以再次出售,如果可售,會重新放入賣家待售產(chǎn)品的儲存?zhèn)}庫中。

如果商品有使用痕跡,或者有損壞破壞的話,fba會根據(jù)造成這一現(xiàn)象的原因來評估賣家是否符合賠償?shù)囊蟆?/p>

因此,在遇到買家退貨的情況的時候不必憂心。

一方面,對于線上銷售平臺來說,退貨退款是一件非常常見的事情。

另外,當(dāng)貨物在由fba儲存出售的過程中出現(xiàn)一些問題的時候,賣家是可以得到一定的賠償。

例如,如果買家在收到商品的退款后45天內(nèi),沒有及時將商品郵寄退回,從而影響二次銷售的時候,fba會從買家那里收取一部分的費用用于賠償賣家的損失。