評(píng)論、刷單、測(cè)評(píng)這些簡(jiǎn)單的字眼,卻牽動(dòng)著無(wú)數(shù)跨國(guó)人的神經(jīng)和命運(yùn)。

訪問(wèn)量和排名對(duì)亞馬遜的轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要,然而,在亞馬遜大刀闊斧的平臺(tái)整頓的風(fēng)口浪尖上,合規(guī)是運(yùn)營(yíng)的第一要素。

根據(jù)“寧可錯(cuò)殺一千,不可放過(guò)一條”的原則,亞馬遜的警告封印、刷單警告、暫停銷售權(quán)限等鐵拳不斷向賣家揮舞。

但是讓賣家莫名其妙的是,一些沒(méi)有刷單記錄和違規(guī)記錄的賬戶,還慘遭亞馬遜封號(hào)屠殺或郵件警告。

這個(gè)連鎖反應(yīng)不禁讓人懷疑,亞馬遜是否有「濫殺無(wú)辜」的嫌疑？一些賣家反饋,歐洲站的一個(gè)賬戶收到了一條違反買家商品評(píng)價(jià)規(guī)則的業(yè)績(jī)警告。

但是,奇怪的是,該賣家并沒(méi)有進(jìn)行刷單,提示的asin也沒(méi)有發(fā)出過(guò)單,為什么亞馬遜也會(huì)發(fā)出這一警告呢？許多賣家也遇到了同樣的問(wèn)題。

還有一位賣家表示,前幾個(gè)月注冊(cè)的新店,銷量還可以,從來(lái)沒(méi)有刷單等違規(guī)操作,半個(gè)月前收到政策警告說(shuō)有操縱評(píng)分,結(jié)果今天被封號(hào)。

而且亞馬遜發(fā)給賣家的郵件中也提到了這個(gè)封號(hào)的理由：1、影響買家評(píng)分、反饋、評(píng)價(jià)。

2、操縱銷售排名。

3、人為網(wǎng)絡(luò)流量增加。

賣家再三強(qiáng)調(diào),這個(gè)賬戶從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何刷單,也沒(méi)有其他違法行為,為什么亞馬遜的封號(hào)之火會(huì)蔓延到這個(gè)賣家身上？MarketplacePulse報(bào)道,2020年,亞馬遜阻止了2億多條可疑的虛假評(píng)論。

雖然亞馬遜整頓虛假評(píng)論的決心不可置之不理,但是亞馬遜的整頓措施現(xiàn)在是否會(huì)對(duì)部分無(wú)辜賣家造成了誤傷,成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

賣家表示,發(fā)生這種情況,可能有以下幾個(gè)原因：1、亞馬遜誤判案。

2、被競(jìng)爭(zhēng)者所惡弄。

3、帳號(hào)以前有違規(guī)記錄。

賣家遇到此問(wèn)題,可先自查原因,再對(duì)癥下藥。

如果賣家真的被亞馬遜誤判,還可以根據(jù)郵件和政策內(nèi)容進(jìn)行投訴和整改,避免賬號(hào)被封,資金凍結(jié)。

自從亞馬遜對(duì)平臺(tái)進(jìn)行大整頓以來(lái),賣家們不僅在上傳評(píng)論的過(guò)程中遇到了瓶頸,甚至連原先listing的評(píng)論也是百出。

如今評(píng)論環(huán)境已經(jīng)舉步維艱,賣家不僅要絞盡腦汁尋找其它推廣和引流的方法,還要全神貫注地維護(hù)原有的評(píng)論。

但是屋漏逢連夜雨,賣家們的五星好評(píng)開(kāi)始遭到亞馬遜無(wú)情的摧殘。

根據(jù)一位賣家反饋：手頭兩款產(chǎn)品,丟掉幾個(gè)五星好評(píng),這兩個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)有被刷過(guò)好評(píng),是亞馬遜最近又在清理意思刷評(píng)的評(píng)論嗎？在這方面,也有賣家表示,掉評(píng)這一現(xiàn)象一直存在,時(shí)不時(shí)會(huì)掉幾條,都已經(jīng)習(xí)慣了。

想起之前亞馬遜大發(fā)的黃牌警告,其對(duì)違規(guī)行為的處罰力度讓不少賣家感到寒心。

并且近期再度出現(xiàn)的“掉評(píng)浪潮”會(huì)不會(huì)是亞馬遜在大動(dòng)作前再次發(fā)出的信號(hào)？無(wú)論出于什么原因,都值得賣家警惕,在敏感的平臺(tái)期,一定要重視來(lái)自亞馬遜的信號(hào),如業(yè)績(jī)警告、刷單警告、封號(hào)警告等紅燈。

與此同時(shí),賣家在運(yùn)營(yíng)上一定要加倍小心,避免踩到亞馬遜的政策紅線,出現(xiàn)封號(hào)的情況。