近年來,隨著跨境電商行業(yè)不斷發(fā)展,跨境物流也處在快速發(fā)展的狀態(tài)。

亞馬遜網(wǎng)站是目前國際上最大的跨境電商平臺,擁有著全球數(shù)量巨多的商家和消費(fèi)者。

因此,物流是亞馬遜平臺賣家需要考慮的重中之重。

只有高時效的物流,才能給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)而提高產(chǎn)品的銷量,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

尤其是在商家店鋪?zhàn)龌顒踊蛘咂脚_大促期間,物流更是影響訂單量的首要因素。

為了減少有可能發(fā)生的各種物流問題,亞馬遜平臺退出了多種收貨方式,并制定了相應(yīng)的規(guī)則制度。

第一,跟國內(nèi)的大多數(shù)線上平臺一樣,亞馬遜平臺也有用地圖進(jìn)行物流跟蹤的服務(wù)。

消費(fèi)者可以在地圖上查看包裹的狀態(tài),方便之后及時的聯(lián)系配送人員,取走包裹。

第二,亞馬遜平臺可以為消費(fèi)者提供共享跟蹤物流的服務(wù)。

不僅可以實(shí)時監(jiān)控到包裹的物流狀態(tài),還能讓顧客提前模擬打開包裹的過程,及時了解何時可以取到包裹。

第三,亞馬遜平臺fba在向顧客提供配送服務(wù)的時候,需要按照平臺的要求拍攝照片,并通知客戶及時取走包裹。

第四,買家在亞馬遜平臺下單后,可以設(shè)置自己收貨的具體時間,大概在2-4h內(nèi),配送人員會在這個區(qū)間及時送達(dá)包裹。

第五,亞馬遜平臺還有一些特殊的收貨規(guī)則,最終目的是為了給消費(fèi)者提供滿意的購物體驗(yàn)。

例如,消費(fèi)者可以將近期不同時間購買的商品設(shè)置為同一個收貨時間,這樣可以節(jié)約時間,提高效率。

另外,客戶還可以選擇車庫收貨交易的方式,或者指定為具體的地點(diǎn)收貨等。

另外,在收貨時,也有一些規(guī)章制度保證了消費(fèi)者的權(quán)益。

例如,如果買家發(fā)現(xiàn)包裹損壞,或者被打開過,可以直接拒收。

對于需要發(fā)票的賣家可以在收貨時檢查發(fā)票是否送達(dá)。

在收貨之后,商品有任何問題,也可以通過亞馬遜平臺跟賣家溝通。