由于消費(fèi)者依賴于別人的推薦,尤其是面對(duì)他們尚未接觸過(guò)的新品牌,口碑營(yíng)銷一直是傳播品牌最有效的營(yíng)銷手段之一。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,口碑營(yíng)銷戰(zhàn)略的效果也十分顯著：74%的消費(fèi)者認(rèn)為口碑是影響購(gòu)買決定的主要因素。

口碑營(yíng)銷是千禧一代中影響最大的因素之一。

63%的社交媒體用戶認(rèn)為評(píng)級(jí)在他們的購(gòu)買決策中扮演了重要角色。

口碑營(yíng)銷的銷售額比PPC廣告高五倍。

所以口碑營(yíng)銷是一種非常值得投資的營(yíng)銷策略。

這可以用強(qiáng)有力的、積極的方式提升你的品牌形象。

提高您的品牌知名度和知名度。

并且能帶來(lái)可觀的品牌收益。

如何建立口碑營(yíng)銷策略？在制定口碑營(yíng)銷戰(zhàn)略之前,你首先需要確定你的品牌能夠提供卓越的顧客體驗(yàn)。

那是產(chǎn)生口碑的基礎(chǔ)。

可以從這四個(gè)方面開始：1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品無(wú)論你給顧客帶來(lái)了多好的體驗(yàn),當(dāng)顧客購(gòu)買了你的產(chǎn)品或服務(wù)之后,如果發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)不符合他們的預(yù)期,將給你的品牌帶來(lái)一系列的負(fù)面評(píng)價(jià)。

它將摧毀你所努力建立的品牌信任。

所以,保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是您的底線,只有擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才能開展口碑營(yíng)銷。

2、使站點(diǎn)有視覺吸引力,并且容易瀏覽一個(gè)視覺效果良好的網(wǎng)站會(huì)增加顧客的體驗(yàn),并信任你的品牌。

優(yōu)秀的UX經(jīng)驗(yàn)會(huì)使客戶認(rèn)可你的專業(yè)態(tài)度。

一個(gè)流暢而簡(jiǎn)單的瀏覽體驗(yàn)還能改善用戶體驗(yàn),減少用戶流動(dòng)率。

3、實(shí)現(xiàn)品牌承諾大家都會(huì)痛恨那些不守諾言的人。

若您承諾在48小時(shí)內(nèi)交貨,請(qǐng)務(wù)必按時(shí)交貨。

但是你違背了承諾,給顧客帶來(lái)了消極的體驗(yàn),要和他們?cè)俅谓⒙?lián)系是很困難的。

4、提供超越期望的體驗(yàn)超越期望會(huì)給人留下深刻印象。

例如手寫的個(gè)性化問(wèn)候。

或是提供精美的開箱體驗(yàn),令人眼前一亮,印象深刻。

而且這些給人留下深刻印象的東西很有可能將你的客戶與他們的社交媒體分享,從而增加品牌知名度。