所有在亞馬遜跨境電商平臺上運營的跨境電商們都知道商品評論對商品運營有著非常重要的作用,甚至于許多亞馬遜平臺的電商們會利用此,幫助提升自己店鋪轉換率以及成交率。

但是,為了防止惡意刷評等行為發(fā)生,亞馬遜平臺對商品評論有著非常嚴格的監(jiān)控。

那跨境電商如何做到在不違反相關政策規(guī)定的情況下去請求并且獲得買家的評論呢？最重要的是亞馬遜平臺規(guī)定任意跨境電商得要求購買者只留好評,不寫差評。

其次,對于購買者已經發(fā)布的評論來說,亞馬遜平臺要求跨境電商不得要求其進行更改或者是刪除評論,任意跨境電商都不被允許影響或者決定商品的評論內容。

最后一點,對于任何購買者的商品評論,亞馬遜官方平臺規(guī)定,不得以提供任何報酬的形式進行交易。

除了上述的三條要求以外,購買者在亞馬遜跨境平臺上的評論,也需要被按照一定的規(guī)則進行評判,比如說,跨境電商對存在異常的評論進行刪除,評論中屏蔽商品listing等行為會被處罰。

為了判定商品評論的真實性,亞馬遜跨境電商平臺會根據以下幾個方面進行判定：第一點：評論賬號是否存在安全風險？主要是針對曾經進行疑似操作評論行為的亞馬遜賬號,亞馬遜平臺會對此類賬號的評論的真實性存疑,而這類賬號出現(xiàn)的商品評論,多半會被亞馬遜平臺直接刪除。

第二點：亞馬遜賬號的留評率過高的留頻率會引起亞馬遜官方平臺的重視,如果一個賬號在短時間內頻繁的進行購買,并且留下好評,亞馬遜會對此賬號進行購買行為是否符合真實買家購買途徑的評測,并且此類賬號的評論可能會進行刪除,賬號也會被設置風險。

第三點,評論的質量以及星級數作為跨境電商來說,服務對象大都是境外賣家,這里買家留評率較低,如果一個賬號長期有高星級的留評,那么會引起亞馬遜平臺注意。