外貿(mào)賣家必知的“潛規(guī)則”盤點(diǎn)。

1、顧客對產(chǎn)品的興趣最為重要。

你所有的自我介紹,他都不會讀,直到客人對你的產(chǎn)品真正感興趣。

2、郵件。

寫郵件的關(guān)鍵是看起來像是發(fā)郵件一樣。

避開新手誤區(qū),更快地取得進(jìn)展。

如果你偶爾會有這樣的想法：“不買也不要緊,你就給個(gè)回話啊”,你還是個(gè)新手。

3、催促訂貨的效果要好。

定單是問不出、催不出、建議不出,一定不要讓自己看起來像在對客人指手畫腳。

4、抓住顧客的興趣點(diǎn)。

在客人講了很多細(xì)節(jié)的時(shí)候,想一想他到底是想要什么；當(dāng)客人一棍子打不出屁時(shí),想一想自己是否完全沒有抓住他的樂趣。

5、不要對顧客有偏見地談?wù)撚唵巍?/p>

你的客人可以得到訂單,而且你的客人也會像你一樣感到無助。

因此,試著放下你對客人的種種不快和無助,想一想他要得到他的幫助,還需要你的幫助嗎？6、不要做黑心騙子。

要減價(jià),必須準(zhǔn)備好說通的理由,否則在客人眼中,你會長的就像一個(gè)黑心騙子。

7、客戶聯(lián)絡(luò)表。

最好的辦法是自己編一份,每隔一段時(shí)間要發(fā)一些新產(chǎn)品拉、報(bào)價(jià)拉之類的,雖然舉手之勞,但可以讓客人對你有個(gè)好印象。

事實(shí)上,有價(jià)值的客人是有限的,在經(jīng)過前期的散客和篩選之后,如何讓有潛力的客人下訂單成為第一要務(wù),而讓客人對你留下印象是成功的第一步。

8、報(bào)盤要有技巧。

很多人都在問這個(gè)問題,但是我不吐不快,因?yàn)樵诠S的一些業(yè)務(wù)上,居然有一些企業(yè)將價(jià)格報(bào)得高(比其他工廠高3-4倍),還是好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬,在我追問到底好在哪里,又說工程人員比較清楚,自己不知道!!顧客也不傻,如果同樣容量的MP3,出價(jià)比SONY還要高,還有誰會感興趣？9、關(guān)于報(bào)價(jià)。

目前客戶大多有自己的報(bào)價(jià)單格式,方便比較,但有工廠的業(yè)務(wù)無法理解,甚至偷懶,總是不能及時(shí)、完整、正確地填寫,總覺得自己的報(bào)價(jià)OK,不需要再填那么復(fù)雜的東西。

但站在客人的角度,如果一家工廠的業(yè)務(wù)人員,連報(bào)價(jià)單這么簡單的事情也做不好,怎能放心地把訂單交給你呢。

顧客：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找低價(jià)格,而不是在低價(jià)中找到合適。

使交易能夠順利完成價(jià)格,而非第一環(huán)。

盡管顧客總是在價(jià)格的最高點(diǎn)徘徊,但是你要相信,他們總是在正確的產(chǎn)品中尋找低價(jià),而非以低價(jià)尋找正確的產(chǎn)品。

10、關(guān)于商業(yè)技巧。

要想成為一家實(shí)體店,就得多注意外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證、報(bào)關(guān)等一些只有外貿(mào)才會涉及的東西,還要多向國內(nèi)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。

11、關(guān)于付款方式。

從事對外貿(mào)易,支付風(fēng)險(xiǎn)很大,因此,在考慮付款方式時(shí),首先要注意控制風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)道理大家都明白了。