身為一個(gè)亞馬遜的賣家,使用FBA物流能在大程度上減輕店鋪的運(yùn)營負(fù)擔(dān),不過FBA很注重,賣家在使用過程中的服務(wù)問題,當(dāng)然在提供高效服務(wù)的過程中,也會出現(xiàn)一些失誤,如果你發(fā)現(xiàn)了亞馬遜平臺的錯(cuò)誤給你帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失,這個(gè)時(shí)候你就可以找亞馬遜平臺索要財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)。

1、如果商家不能提供或者是沒有經(jīng)過允許銷毀產(chǎn)品的FBA索賠,作為賣家應(yīng)該及時(shí)的與客服溝通。

2、退給買家的金額,如果已經(jīng)超過了買家支付的FBA索賠,那么可以第一時(shí)間與買家商量,若協(xié)商補(bǔ)償,再進(jìn)一步進(jìn)行FBA的索賠。

3、產(chǎn)品的體積重量費(fèi)用被超額收取FBA索賠,賣家要第一時(shí)間與物流平臺進(jìn)行協(xié)商,超額的那部分應(yīng)該被退回來,若協(xié)商不成可以再進(jìn)行FBA的索賠即可。

FBA索賠出新規(guī),這個(gè)時(shí)間紅線不能越根據(jù)亞馬遜最新發(fā)出的郵件顯示,如果是因?yàn)橹亓炕蛘叱叽鐪y量的不準(zhǔn)確而導(dǎo)致配送費(fèi)或者倉儲費(fèi)用的增加,亞馬遜將會照價(jià)賠償物流所消耗的費(fèi)用,當(dāng)然,如果是賣家提供的重量,或者是尺寸與亞馬遜驗(yàn)證時(shí)的測量值不同時(shí),將以亞馬遜的測量結(jié)果為準(zhǔn)。

如果是符合這條規(guī)定的賠償條件,賣家必須在收費(fèi)之日的90天內(nèi)提交相關(guān)申請。

就是說如果你符合這條賠償款的條件,必須要在90天內(nèi)提交申請,如果超過了90天,造成的損失就由賣家來承擔(dān)。

 索賠需要提供的材料在提交前,賣家需要在相應(yīng)的費(fèi)用報(bào)告單中獲取用于計(jì)算物流費(fèi)用時(shí)所使用的重量和尺寸數(shù)據(jù),并檢查數(shù)據(jù)是否與預(yù)期不同,準(zhǔn)備相關(guān)文件,以支持關(guān)于亞馬遜重量或尺寸不準(zhǔn)確的索賠。

想要獲得賠償?shù)馁Y格,賣家必須要提供以下的文件：1、產(chǎn)品在原包裝時(shí)的重量與尺寸2、有相同F(xiàn)NSKU的商品圖片3、賣家認(rèn)為不精準(zhǔn)的重量或者是尺寸所收取費(fèi)用的交易。