擁有一定的客戶和潛在客戶,已訂好了一些訂單,并正在拓展業(yè)務(wù),有了可觀的收入,對外貿(mào)這一行已經(jīng)有了濃厚的興趣,只要能夠控制風(fēng)險,將更進(jìn)一步。

這個小組可以做各種單據(jù),包括FORMA,辦各種認(rèn)證,能審比較復(fù)雜的信用證,包括中東客戶的信用證。

曾參與廣交會等大型展會。

有些人本來就到國外工作,他們有較好的英語水平,可以自由地和客戶交流。

那么有了一定的客戶,該如何維護(hù)客戶,跟蹤客戶呢？1、穩(wěn)定而及時的跟蹤。

一般情況下,每一位客戶在寫第一封推廣信時,就已經(jīng)大致了解了每一位客戶的背景,哪一位是次重點(diǎn),哪一位是一般水平,哪一位客戶有了大概的印象,因此在跟蹤客戶時應(yīng)該根據(jù)客戶的重點(diǎn)程度進(jìn)行跟蹤。

對重點(diǎn)客戶,如未收到回信,則在三天內(nèi),若仍未收到回信,則可寄一封如致意的信過去,詢問客戶是否返回了他的國家,詢問客戶是在何時收到你的郵件并對你的郵件有何感想等；如果仍然沒有回復(fù),再過三天再發(fā)一份你產(chǎn)品的簡單介紹,再加上醒目的圖片,這樣還是沒有回郵,可以考慮給客戶打個電話。

對這個重點(diǎn)客戶來說,基本上可以和重點(diǎn)客戶打交道,只是時間不要這么緊,以免讓客戶反感。

對普通客戶,在第一次推銷信后,可保持每月一次郵件跟蹤。

2、追蹤信應(yīng)寫些什么？一般在跟蹤客戶的時候,都會不斷地對我產(chǎn)品的目錄進(jìn)行更新,一旦有新產(chǎn)品上市,將及時發(fā)給這些潛在客戶；另外,在平時要多關(guān)注客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r,比如有什么節(jié)日,發(fā)生什么重大的事情,這些都可以作為和客戶聯(lián)系的手段。

3、還應(yīng)注意的事項(xiàng)。