外貿(mào)新人會遇到的一些障礙以及如何解決。

技術(shù)壁壘：對整個銷售流程不熟悉,客戶采購過程控制技巧運用不熟練。

具體地說：對產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,沒有重點,無法將利益點準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷,不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號,因此往往錯過了成交的良機；急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與客戶建立良好關(guān)系。

解決辦法：充分了解客戶的需求,尋找產(chǎn)品及品牌價值所能給客戶帶來的利益點；理清客戶所關(guān)心的利害關(guān)系和溝通思路；多向同事和上級請教經(jīng)驗,了解客戶成交信號和應(yīng)采取的相應(yīng)措施；學(xué)會時間管理,進行客戶分類,把更多的時間投入到更有可能成交的客戶中去；如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購買心理和動機,就會與客戶溝通的過程告訴你的上司,并請他(她)作出判斷。

習(xí)慣性障礙：過去積累的對事業(yè)發(fā)展不利的行為習(xí)慣。

壞習(xí)慣也是不能幫助客戶簽單的一個重要原因。

有些銷售人員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度,讓客戶感到不受尊重。

有些銷售人員不習(xí)慣以貌取人,也不習(xí)慣用自己的直覺判斷將顧客分類,并采取不當(dāng)?shù)难孕小?/p>

或許他們的判斷是對的,但是這樣做會導(dǎo)致不好的口碑傳播和潛在的顧客損失。

解決辦法：保持積極的態(tài)度,尊重客戶,做好客戶記錄和客戶分析,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不足。

良好的習(xí)慣,讓客戶樂于與您交流。

售貨員與顧客的交流過程,是顧客體驗品牌的重要環(huán)節(jié),也是顧客情感體驗的一部分。

顧客需要對產(chǎn)品有深入的了解,以此作為決策依據(jù)。

并且銷售人員對產(chǎn)品的詳細(xì)說明和態(tài)度,對顧客的決策有很大的影響。

銷售員的行為舉止會影響顧客對企業(yè)和品牌的認(rèn)知,是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵。

干擾障礙：易受周圍的人或事的影響。

因為對銷售職業(yè)缺乏正確的理解和認(rèn)識,往往會模仿其他同事的工作方式和作風(fēng),而忘記了向同事學(xué)習(xí)是為了吸取他人的優(yōu)點和優(yōu)點。

從前有個剛開始做銷售的人,剛到公司時熱情很高,但后來受一些老銷售的影響,工作也變得分散,不能對自己嚴(yán)格要求。

有些銷售人員不能融入團隊,與團隊的距離感也不利于個人發(fā)展。

解決辦法：明辨是非,尊重同事,以開放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。

把優(yōu)秀的銷售人員作為榜樣,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢和經(jīng)驗。