亞馬遜作為全球最大、用戶最多的跨境電商平臺(tái),發(fā)展到今天仍然有源源不斷的商家想要入駐其中獲得紅利。

古話說“工欲善其事必先利其器”,那么想要入駐亞馬遜平臺(tái),首先就要了解它,而作為亞馬遜seller的一員,都需要遵守平臺(tái)的哪些規(guī)則呢？亞馬遜的seller,想要在亞馬遜平臺(tái)長期良性的開展銷售活動(dòng),了解亞馬遜商家的規(guī)則是非常重要的,在規(guī)則下進(jìn)行才能避免造成不必要的影響。

1.禁止注冊(cè)多個(gè)賬戶亞馬遜對(duì)于入駐商家第一個(gè)規(guī)則就是不允許一個(gè)賣家注冊(cè)多個(gè)賬戶,如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)seller名下有多個(gè)賬戶就會(huì)被要求立即注銷多余賬號(hào),沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行注銷平臺(tái)將會(huì)強(qiáng)制的進(jìn)行封店。

2.禁止產(chǎn)品侵權(quán)行為亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品品牌要求是非常嚴(yán)苛的,如果seller的產(chǎn)品沒有獲得商標(biāo)保護(hù)或者品牌授權(quán),那么產(chǎn)品listing可能會(huì)遭遇下架的風(fēng)險(xiǎn)。

如果有seller存在侵權(quán)行為,且被投訴的話,極有可能面臨封店的風(fēng)險(xiǎn)或者繳納巨額的侵權(quán)費(fèi)。

3.不允許私下使用郵件聯(lián)系客戶根據(jù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,除了產(chǎn)品配送和常規(guī)的客戶服務(wù)以外,商家是不允許私下使用郵箱聯(lián)系買家的,尤其是發(fā)送含有營銷性質(zhì)的郵件,一旦被買家舉報(bào),后果是非常嚴(yán)重的。

4.不允許使用刷單等行為控制評(píng)論很多亞馬遜seller為了提高店鋪的好評(píng)率和產(chǎn)品排名,會(huì)選擇返現(xiàn)、折扣刷單等方式去控制評(píng)論和排名,這些在亞馬遜都是不被允許的。

5.訂單缺陷率按照時(shí)間要求準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品配送是每個(gè)seller的責(zé)任,而訂單缺陷率是平臺(tái)衡量每個(gè)seller是否能夠提供高質(zhì)量的買家體驗(yàn)的重要指標(biāo),如果訂單缺陷率高于總訂單的1%,那么該seller的亞馬遜賬戶就會(huì)被直接停用。

所以商家在經(jīng)營的過程中一定要注意負(fù)面反饋、退貨、訂單取消等工作的優(yōu)化,從根本上降低清單缺陷率的占比。

以上簡單的例舉了幾項(xiàng)亞馬遜seller的運(yùn)營規(guī)則,當(dāng)然肯定不止這幾個(gè)方面,大家在開店之前還可以在亞馬遜的官方平臺(tái)了解商家規(guī)則的全部信息,這對(duì)于店鋪運(yùn)營是很有幫助的。