發(fā)郵件要給顧客帶來更多的增值,核心的理念就是“一切站在顧客的角度”來考慮問題,從顧客的角度來考慮怎樣打開郵件最方便？這封信是否帶來了有價(jià)值的內(nèi)容？營(yíng)銷者可以從兩個(gè)方面考慮：一、在郵件發(fā)送環(huán)節(jié)。

1.確保在發(fā)送郵件前得到客戶同意,提供退訂鏈接簡(jiǎn)化自愿退訂程序；2.營(yíng)銷者應(yīng)熟悉CAN-SPAM的規(guī)則和方針,并能夠監(jiān)督這些硬的彈出廣告,確保從ISP接收到投訴反饋；3.發(fā)送前進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試項(xiàng)目包括多少圖片/文字和組合方案？顧客最感興趣的訴求點(diǎn)？顧客喜愛的設(shè)計(jì)風(fēng)格、表達(dá)方式、文字內(nèi)容？4.養(yǎng)成定期群發(fā)郵件的習(xí)慣,不要突然改變發(fā)送頻率,這樣會(huì)讓客戶無從下手；5.如果是系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)的事務(wù)性郵件,盡量簡(jiǎn)明扼要、直截了當(dāng)?shù)馗嬷马?xiàng)或提供選項(xiàng)引導(dǎo)；6.每次群發(fā)郵件都使用統(tǒng)一可識(shí)別的發(fā)信人地址和"來自"的名字(公司名或熟悉的聯(lián)系人),利用U-Mail郵件群發(fā)的"變量"功能,使每封郵件既有針對(duì)性,又有親切感。

二、郵件群發(fā)內(nèi)容。

物欲橫流的年代,商品生產(chǎn)者眾多,要想脫穎而出,除了自身商品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)或服務(wù),最好讓消費(fèi)者找到情感歸屬和階層認(rèn)同。

筆者以端午節(jié)為例,談?wù)勗鯓忧山韫?jié)日“東風(fēng)”：1.對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說,給客戶一句節(jié)日問候,是加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)絡(luò)感情應(yīng)有的舉動(dòng)；如果是教育培訓(xùn)行業(yè),那么臨近高考,可以殷切地叮囑家長(zhǎng)及學(xué)生們,要做好準(zhǔn)備；2.對(duì)于銷售相關(guān)產(chǎn)品的電商而言,可以讓商品有地方特色、文化意義、象征符號(hào)、延伸價(jià)值,特別是可以量身定制開發(fā)出“端午送禮佳品”,精美的包裝和詮釋小禮物會(huì)讓讀者有視覺、味覺、文化意義、象征符號(hào)、延伸價(jià)值。

3.將公司LOGO等視覺元素與端午節(jié)的綠色合理搭配、巧妙融合,利用U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)“豐富模板元素,簡(jiǎn)單操作界面”設(shè)計(jì)出最應(yīng)景的“端午”郵件模板。

4.端午通常是團(tuán)圓、朋友相聚、走親訪友的好時(shí)機(jī),對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入城市的70后、80后的人來說,可以勁吹“懷舊”牌,做“溫情”牌。

5.抓住最忠實(shí)的擁護(hù)者提供小眾化產(chǎn)品,如商家將粽子分成肉粽、甜粽、咸粽等,而肉粽則有雞肉、豬肉、牛肉等,適合女性的口味,傳遞家庭溫馨。

端午佳節(jié)到了,平臺(tái)商家真是各有千秋,今年的群發(fā)郵件質(zhì)量明顯比去年高出一籌,建議大家利用U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)功能,并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)。