不論您采用商業(yè)郵件管理還是進行客戶郵件往來管理,您都必須善于使用這種營銷手段。

如今,電自郵件營銷儼然成了各企業(yè)最熱門的營銷工具,當然,電郵營銷肯定有其利弊,最大的缺點可能是由于垃圾郵件過濾器造成郵件不能確實發(fā)送給目標客戶,但價格也比其他營銷策略要便宜得多,通過電子郵件和能夠有效地與目標客戶聯(lián)系,這是電子郵件營銷的兩大優(yōu)勢。

成功的電子郵件營銷需要很多關鍵因素,其中最重要的因素就是電子郵件管理,因為大多數(shù)人都有用電子郵件來和別人聯(lián)系的習慣,所以他們希望電子郵件里有一些規(guī)則,這樣他們就可以更輕松地管理郵件。

對電子郵件進行適當?shù)墓芾?例如,您可以根據(jù)用戶提供的資料對聯(lián)系人名單進行分類,或者放置訂閱表格,讓用戶一訂閱就自動將聯(lián)系人名單添加到聯(lián)系人名單中,通過管理工具隨時編輯聯(lián)系人數(shù),甚至設置電子郵件發(fā)送時間。

在郵件發(fā)出之后,你可能會收到很多客戶的回復,內容可能是極力稱贊你所提供的信息,或詢問相關的問題,有時還會收到客戶的投訴信,請立即回復客戶,如果你現(xiàn)在沒有時間,可以告訴他們晚一點會有專人跟他們聯(lián)系,這么做的原因是告訴顧客你已經收到他們的來信,會盡快為他們處理。

如果郵件內容是英文,也要注意,不要全是大小寫,這樣只會使你的內容顯得不專業(yè),所以在發(fā)送郵件之前,一定要仔細檢查郵件內容。

另外,郵件的寫作和標點符號在內容上也需要特別注意,商業(yè)郵件或客戶通信郵件必須是專業(yè)的,單詞和標點使用都要正確無誤。

主題要簡明扼要才能立即抓住收件人的視線,最好是能夠簡明扼要地敘述內容,切記主旨一定要與內容相關,否則你發(fā)送的郵件很有可能被攔截或被收件人扔進垃圾箱。