針對退款訂單,亞馬遜給賣家了三個(gè)選擇,三個(gè)方案中選一個(gè)方案就行了。

1、可直接全額退款,不需要買家退回商品路徑：在Order下拉菜單中,點(diǎn)擊管理退貨。

選取你想要退款的退貨,然后點(diǎn)擊“發(fā)退款”。

選取“買家退貨”作為退款理由,然后給予全額退款。

在關(guān)機(jī)申請的時(shí)候,選擇“退錢不退”作為理由,并給買家留言。

強(qiáng)調(diào)點(diǎn),如果我們選擇退款不需要退貨,那么退款金額必須與選擇退貨的理由完全一致,而不能作為產(chǎn)品成本的金額。

2、給買家買東西時(shí)網(wǎng)站上的退貨地址,如果買家要求退款,需要將商品退回賣家提供的當(dāng)?shù)赝素浀刂放e例來說,在英國站銷售商品時(shí),需要提供在英國境內(nèi)的退貨地址,買家要獲得退款,同時(shí)還需要將商品退回地址。

本地退貨地址的更新路徑：“亞馬遜后部>設(shè)置>帳戶信息>裝運(yùn)和退貨信息>點(diǎn)擊退貨地址>填寫相應(yīng)地址。

3、對于所售商品的退貨申請,將提供預(yù)付費(fèi)郵寄標(biāo)簽舉例來說,在德國站銷售并且裝運(yùn)到中國,那么需要給買家提供從德國到我們中國的退貨標(biāo)簽。

在這里建議,在預(yù)付費(fèi)退貨配送標(biāo)簽中需要包含跟蹤編碼。

對退貨申請?zhí)峁╊A(yù)付費(fèi)退回郵寄標(biāo)簽的路徑：在Order下拉菜單中,點(diǎn)擊管理退貨。

請按“批準(zhǔn)申請”選擇我們要批準(zhǔn)的退貨申請。

在【退貨郵寄標(biāo)簽】部分,選擇“我將為此申請?zhí)峁╊A(yù)付費(fèi)郵件標(biāo)簽”。

上載退貨標(biāo)簽,選擇所使用的運(yùn)輸商,如果有的話,輸入跟蹤編碼。

另一種方法是,可以訪問賣家平臺的賬戶中的“買家與賣家信息”部分,然后將預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽通過電子郵件發(fā)送給買家。

預(yù)付款退回供應(yīng)商包括：①UPS。

②DHL。