外貿(mào)營銷之社區(qū)運營的核心是注重用戶體驗
一個外貿(mào)網(wǎng)站是否運作良好,不在于關(guān)鍵字的排名,也不在于網(wǎng)站的流量有多少,而在于能否實現(xiàn)盈利的目的。
因此我們做網(wǎng)站運營也是如此,一切從是否盈利來判斷網(wǎng)站的好壞,把用戶體驗和互動度作為運營的核心,才能達到盈利的目的,也就像論壇所支持的以用戶為網(wǎng)站盈利核心是一樣的道理。
在一個地方社區(qū)建立了近十年,注冊會員達到25萬,獨立訪問IP達到六萬多,每天發(fā)帖的數(shù)量都超過一萬,這類數(shù)據(jù)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)是相當(dāng)受歡迎的,能夠取得這樣的成績依賴于在線推廣的手段,更有線下工作的鋪墊。
例如社區(qū)的單身版塊,從一開始,每天版塊的發(fā)帖不到100,但經(jīng)過一個細節(jié)的調(diào)整后,每天300的上升空間雖然不大,但這次調(diào)整所取得的成績并不算大,但讓我們更好的了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)更需要從用戶的角度去出發(fā)。
調(diào)節(jié)措施主要是通過分析道社區(qū)在線交友用戶的不信任度,為進一步提高真實度,在線下策劃定時聚會活動(當(dāng)然大部分是由社區(qū)支付)使用者只付一部分錢),這樣慢慢地讓用戶建立對在線交友的信任度,在幾次聚會后慢慢消除了用戶對于在線交友的疑慮,快速提升本版的人氣。
而社區(qū)運營更需要以用戶為核心,注重用戶體驗,體察用戶的每一小需求,理解用戶的需求后再去努力實現(xiàn),滿足用戶在社區(qū)互動的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)良好的用戶感受,同時也得到了用戶的認可。
時時牢記用戶的需求做最好的網(wǎng)站運營方式,這樣就更好地通過用戶傳播,贏得商家的青睞,為社區(qū)帶來巨大的商業(yè)價值。
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