對外貿(mào)易B2C方式發(fā)展如火如荼的時候,B2B網(wǎng)站比起來顯得有點冷清,這兩種截然不同的平臺,有其相似也有不同之處,其實B2B網(wǎng)站用戶有多種屬性,相互間可以轉(zhuǎn)換。

B2B行業(yè)的用戶一般有付費用戶和免費用戶的區(qū)別,免費用戶可以轉(zhuǎn)換為付費用戶,而付費用戶也可能變成免費用戶。

站在運營的角度來說,付費用戶無疑是比免費用戶功能要多得多,如果付費用戶能夠在其中達到推廣效果,為用戶提供更好、更多的服務,用戶會一直續(xù)費使用。

當免費用戶使用效果頗佳時,也會考慮通過付費方式進行推廣。

那時,B2B的運營者大部分都是免費用戶,如采購商、廣告商等,這些人不管在這個平臺上都是很難成為付費用戶的,但這些用戶可以間接地讓那些在平臺上進行其他測試的企業(yè)成為付費用戶,這也將為以后的口碑推廣奠定堅實的基礎。

由用戶使用平臺的行為來看,可以分為個人用戶和企業(yè)用戶,但這并沒有明顯的界限,只是以用戶需求為界限。

比如說有一些推廣人來這個平臺是學習推廣的工作,但卻被企業(yè)告知需要購買一批產(chǎn)品,這個推廣員會到這個網(wǎng)站來選擇合適的供貨商匯報給公司,這樣轉(zhuǎn)變的需求就是推廣員變成了企業(yè)用戶。

但不管是個人還是企業(yè)用戶,B2B運營需要滿足其中的服務需求,才能讓相當多的用戶成為客戶,B2B網(wǎng)站的運營者更需要把網(wǎng)站當作一個品牌來經(jīng)營,才能獲得更好的回報。

考慮到成本方面,需要重點培養(yǎng)收費客戶,為付費用戶帶來一定程度的推廣效果,其次是將普通用戶的服務完善,增加普通用戶對網(wǎng)站的粘度,提高網(wǎng)站的流量和知名度。