強(qiáng)調(diào)互動性社會性特征決定了facebook的互動性是其基本特征,所有用它來宣傳產(chǎn)品的公司都想要獲得一個好的推廣效果,就必須遵循其基本特征。

怎樣提高和粉絲的互動度？要弄清楚這個問題,我們首先要弄清楚facebooks中到底有哪些板可供商業(yè)運(yùn)作。

第一,企業(yè)基本信息(數(shù)據(jù)頁面)；第二,日志更新發(fā)布；第三,圖片更新發(fā)布；第四,視頻制作；第五發(fā)起活動。

數(shù)據(jù)頁需要用心去設(shè)計,數(shù)據(jù)頁是企業(yè)在facebook上的名片,是企業(yè)形象的一部分。

“材料頁”上,企業(yè)需要塑造一個真實(shí)可信、追求卓越、服務(wù)周到的品牌形象,盡可能詳盡地填寫企業(yè)信息。

要及時更新日志。

一個更新日志至少有3個好處：實(shí)時更新日志能讓你的粉絲知道你的頁面是一個“活”頁面,如果一個帳戶長期不更新,表明此帳戶無人管理,極易造成粉絲流失；實(shí)時更新頁面可持續(xù)地向潛在客戶(粉絲)展示您的企業(yè),也有粉絲在您的頁面上看到您的企業(yè),但不買你的產(chǎn)品,不停地更新日志,說不定自己會有一篇自己感興趣的文章,然后就會產(chǎn)生購買行為；實(shí)時更新日志還能持續(xù)分享你的知識和觀點(diǎn),品牌是企業(yè)塑造品牌形象的重要手段。

圖像是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的直觀展示,圖文并茂的網(wǎng)頁更容易引起讀者的注意,視頻制作也是如此,與圖片文字相比,視頻可以更直觀地展示信息。

商家在發(fā)布真品圖片的同時,同樣要保證圖片的質(zhì)量,從自己的經(jīng)驗(yàn)來看,也更愿意看制作精美的圖片。

另外,我們在發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品圖片時也要對圖片進(jìn)行簡單的處理,比如認(rèn)真編寫圖片ALT標(biāo)簽,圖片的一角打上企業(yè)官方網(wǎng)址的水印等。

怎樣提高和粉絲之間的互動？沒有比在facebook啟動一個活動更好的辦法了。

以文字介紹、圖片宣傳、視頻發(fā)布、或整合上述方式啟動活動,旨在最大限度地接觸到facebook上的潛在用戶,激發(fā)粉絲參與活動,吸引更多粉絲關(guān)注,形成良性循環(huán),達(dá)到線上、線下雙重互動。

商家可以把網(wǎng)上發(fā)起的活動轉(zhuǎn)移到線下,形成商家和粉絲之間的直接互動,比起線上的互動,線下活動更加真實(shí),用戶可以更直觀地感受到商家的服務(wù)和產(chǎn)品。

而且在線活動可以較低地降低企業(yè)的宣傳費(fèi)用,更容易被年輕的用戶接受,更加方便。

由于外貿(mào)企業(yè)普遍地處國內(nèi),網(wǎng)上活動可以降低成本。

發(fā)行活動的形式包括促銷活動、折扣以及產(chǎn)品體驗(yàn)。

另外一種提高企業(yè)和粉絲互動的重要方法是facebook的留言功能,這對信息交流建立了企業(yè)和用戶之間微妙的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

訊息可以提高雙方的好感,但留言時應(yīng)避免過多的廣告宣傳,以免廣告宣傳過多或群發(fā)信息。