總結(jié)并分析了老外貿(mào)業(yè)務(wù)員的成功經(jīng)驗(yàn),探討了除外語(yǔ)和基本專業(yè)知識(shí)外,一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。

1)良好的工作態(tài)度。

“無(wú)論做什么事,要做什么都要有一種態(tài)度,如果不能端正態(tài)度,那即使去做,也未必能做好。

許多企業(yè)將無(wú)訂單歸咎于企業(yè)缺乏定單的原因,歸咎于上司不支持,歸咎于市場(chǎng)低迷,以及客戶刁鉆。

而且不從自己找原因、不思索是不會(huì)自己找顧客,不推薦產(chǎn)品,不討價(jià)還價(jià),不給顧客指路,完全以為是外部因素造成的。

這就不會(huì)有什么好處了,只是自欺欺人,帶給自己完全的消極能量。

沒有正確的處事態(tài)度,必然一事無(wú)成。

2)了解產(chǎn)品與市場(chǎng)。

作為企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展的核心,如果對(duì)某一產(chǎn)品及其市場(chǎng)有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)其產(chǎn)品及其特定的市場(chǎng),就無(wú)法準(zhǔn)確地定位,在業(yè)務(wù)談判中無(wú)法把握住絕對(duì)的主動(dòng)。

認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,才會(huì)有更好的發(fā)展前景,更大的發(fā)展空間；了解市場(chǎng),才能做到有的放矢,有針對(duì)性地開發(fā),提高經(jīng)營(yíng)效率。

一家企業(yè)的發(fā)展,不靠領(lǐng)導(dǎo)的一股沖勁,靠的是產(chǎn)品認(rèn)知和市場(chǎng)敏感性。

離開產(chǎn)品,離開市場(chǎng),也必然一事無(wú)成。

3)個(gè)性魅力和個(gè)人能力。

凡是能講外語(yǔ)的都可以做對(duì)外貿(mào)易,但做外貿(mào)的并不全適合做外貿(mào),也能做好外貿(mào)。

一個(gè)人的魅力和能力對(duì)一個(gè)人能否成功有著重要的影響。

那牽涉到自己和上級(jí)的關(guān)系,沒有上級(jí)的支持,工作很難達(dá)到理想狀態(tài)；自己和公司其他部門的關(guān)系,無(wú)法和生產(chǎn)部門有質(zhì)的飛躍。

交貨時(shí)間,售后服務(wù)等方面充分協(xié)調(diào)好,有再?gòu)?qiáng)的業(yè)務(wù)能力也不行；自己和財(cái)務(wù)部門的關(guān)系,包括匯款,兌換率、帳目、發(fā)貨明細(xì)等。

能很好地與財(cái)務(wù)溝通,工作將更加順利和舒適。

除處理好內(nèi)部關(guān)系外,在外交方面也要處理得當(dāng)。

唯有依靠自身的魅力和能力,才能使客戶安心,相信自己是一個(gè)可信賴的人,才能將客戶資源從潛在客戶發(fā)展到固定客戶再發(fā)展為長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)伙伴。

出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員既可開朗活潑,又可內(nèi)向穩(wěn)重,但必須善解人意。

找到客人關(guān)注的問題,并對(duì)其最關(guān)注的方面給予及時(shí)、全面的答復(fù),這肯定會(huì)給客人留下深刻的印象。