送樣一定要高效！要么客戶要求樣品立即立即免費(fèi)寄出,同時(shí)又不能過(guò)分“吝嗇”硬要客戶全力承擔(dān)。

一般來(lái)說(shuō),要合作的顧客,是需要雙方共同合作,雙方理解。

通常根據(jù)樣品的大小,運(yùn)費(fèi)的高低,可以有以下不同的處理方案。

1.賣家負(fù)擔(dān)樣品和快遞的費(fèi)用。

一般說(shuō)來(lái),免費(fèi)送樣都是不計(jì)其數(shù),一無(wú)所獲。

因此,要想免費(fèi)寄送樣品,您必須和您的客戶進(jìn)行深入的溝通,或者能夠感受到他的誠(chéng)意才采取這種做法。

例如：他連續(xù)不斷地打電話來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品的情況、產(chǎn)品的報(bào)價(jià)等等。

(當(dāng)然,前提是樣品價(jià)值不太高)此時(shí)可考慮全部免費(fèi)送樣給顧客。

不過(guò),若僅透過(guò)電郵、貿(mào)易通等工具,除非確實(shí)跟進(jìn)多年,彼此有合作意向,否則免費(fèi)寄樣大多無(wú)濟(jì)于事。

2.賣家承擔(dān)樣品費(fèi)用,快遞費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

這樣的話,一般貨值不高,樣品價(jià)值較小(樣品費(fèi)<運(yùn)費(fèi)),可以免試樣費(fèi)。

但是運(yùn)費(fèi)必須由顧客自己支付。

即使這樣一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)也不肯出貨的客戶,基本上也沒(méi)有誠(chéng)意和您合作。

我方提供樣品,您支付運(yùn)費(fèi),真是公道。

是說(shuō)要合作雙贏嘛！3.顧客承擔(dān)樣品費(fèi)和快遞費(fèi)。

這樣的話,一般貨值高,運(yùn)費(fèi)也就更高。

會(huì)通知客戶樣品價(jià)值比較大,快遞運(yùn)費(fèi)也比較貴,希望客戶能承擔(dān)樣品費(fèi),快遞費(fèi)。

4.顧客負(fù)擔(dān)樣品費(fèi),而賣家承擔(dān)快遞費(fèi)。

這樣的話,一般樣品價(jià)格都比較高(樣品費(fèi)>運(yùn)費(fèi)),一般不會(huì)免費(fèi)送出去。

但是考慮給顧客支付運(yùn)費(fèi)吧。

如此才能保障公司的利益,更能體現(xiàn)公司對(duì)顧客真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度。

這也是一種雙贏方法。

5.面向新顧客。

(1)可首先評(píng)估該顧客的狀況及預(yù)計(jì)訂貨量。

假如成本不高,可以考慮自己的消化。

如無(wú)力支付,可與客戶協(xié)商承擔(dān)全部或部分費(fèi)用。

(2)制訂公司樣品政策(嚴(yán)格)。

顧客可收快件或樣品費(fèi)。

但當(dāng)你答應(yīng)以后客人來(lái)做決定的時(shí)候,你要從貨款總額中扣除這個(gè)費(fèi)用。

6.面向老顧客,重要顧客。

供貨商應(yīng)支付樣品費(fèi)用只要金額不大。

如樣品費(fèi)用高,可與客戶商議,要求買家承擔(dān)樣品費(fèi)或部分樣品費(fèi),但同時(shí)應(yīng)注明如果顧客下訂單,是否可退回。

訂貨量達(dá)到多少時(shí)可全部退回。

7.可根據(jù)一些客戶的特殊要求訂做樣品。

顧客接受樣品費(fèi)用和快件費(fèi)用。

與此同時(shí),顧客需要承擔(dān)由顧客定制所產(chǎn)生的雜費(fèi)：制版費(fèi)、操作費(fèi)、包裝費(fèi)等等。