如今電商網(wǎng)購可以說十分火熱,網(wǎng)購帶給人們許多便利和優(yōu)惠,但是在接觸更多商品的同時,難免遇到對商品不滿意不合適的情況,這時候就需要進(jìn)行退貨退款,在電商平臺購物遇到需要退款的情況時,首先要清楚亞馬遜的退款規(guī)則和你需要退款的原因,在亞馬遜退款的原因有以下幾種：1.買家買了商品發(fā)現(xiàn)商品沒有庫存2.買家買到東西發(fā)起了申請退貨3.買家買東西付款之后沒收到商品前取消了交易4.買家買的商品與圖片嚴(yán)重不符,商品和描述不符合5.買家付款后遲遲沒有收到商品6.買家給的收貨地址無法送到7.賣家未履行商品承諾（注：如果是因?yàn)橘u家有失誤引起的退款如客人因收到的物品與描述不符等,一般統(tǒng)一選擇“商品調(diào)整”而不選“圖片與描述不符”）下面給大家說說亞馬遜頁面的退款操作流程：登入亞馬遜賬號后,單擊ORDERS下拉菜單的Manage Orders,在Advanced Search頁面通過輸入Order ID找到要退款的訂單1）在訂單詳情頁面上單擊Refund order2）選擇全額退款或者部分退款3）選擇全額退款或者部分退款的原因4）輸入簡短消息提示客人退款5）提交全額退款或者部分退款  2.退款錯誤\發(fā)生退款錯誤怎么辦？退款前買家一定要和賣家溝通好退款金額,是全額退款或者部分退款,還是其他如運(yùn)費(fèi)退款等,避免表達(dá)不清產(chǎn)生退款錯誤和退款糾紛。

退款完成后亞馬孫平臺會給買家發(fā)送退款具體情況的郵件。

退款前需謹(jǐn)慎不能退錯金額或者弄錯訂單,如果發(fā)生此類錯誤,在退款狀態(tài)還是"Cancel all pending refunds for this order."的情況下我們可以直接手動取消退款,如果看不到此狀態(tài),說明退款已經(jīng)生成,此種情況下我們可以叫客人聯(lián)系亞馬遜客服發(fā)送recharge的request。

注意：亞馬遜僅可以在收到買家的recharge的request后才會向買家的信用卡發(fā)起recharge.3.禮品卡和禮券 如果買家是用禮品卡或禮券支付支付全部或部分金額,我們可以像平時一樣做退款操作。

禮品卡或禮券退款將退回買方亞馬遜帳戶,然后可以被用于未來的購買。

一般退款交易完成后幾分鐘之內(nèi)就會被退到買家的信用卡里。

但通常需要三至五個工作日才出現(xiàn)在買家的信用卡月結(jié)單里,具體根據(jù)買家銀行需要多長時間處理交易。