成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)人需要注意許多問題,今天與你分享一些交流技巧,共勉！如果您打算去國(guó)外出差,在順道拜訪一位客戶時(shí),一定要先用信件通知對(duì)方,或用電話確認(rèn)來(lái)訪的日期及目的。

假如是一個(gè)臨時(shí)決定去拜訪,也要通過對(duì)方的秘書安排,告訴她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee"(我想與李先生約見一次),讓對(duì)方為你的來(lái)訪做好準(zhǔn)備,會(huì)有心情來(lái)與你商談。

假如交流由你發(fā)起,為對(duì)方提供一切便利,可以使交流一開始便在友好和諧的氣氛中進(jìn)行。

特別是當(dāng)你的通訊對(duì)手很遠(yuǎn)的時(shí)候,你很熱情地告訴他："I will arrange everything"(我來(lái)安排一下),這樣不僅可以顯示你的誠(chéng)意,而且可以讓他全神貫注地和你交流,而不用擔(dān)心食宿之類的小事。

若交流地點(diǎn)在貴公司,則請(qǐng)叮囑下屬,不要在交流過程中造成不必要的干擾,過份的干擾會(huì)影響溝通的意愿及熱情。

在交流中,還是要遵守一般奉行的禮節(jié),保持良好的儀態(tài),這能增加人們對(duì)你的好感,提高你與他人交流的效率。

另外,坐得不好,對(duì)方說(shuō)話時(shí)左顧右盼,足以讓人對(duì)身體產(chǎn)生不好的印象,降低與你商談的興致。

當(dāng)你犯了明顯的錯(cuò)誤,并使他人受到或大或小的傷害時(shí),請(qǐng)用一句道歉的“Im sorry. It is my fault”(抱歉,是我的錯(cuò))來(lái)獲得對(duì)方的諒解。

即使他真的很懊惱,至少也可以稍稍緩和一下。

胡亂開脫,只會(huì)火上加油,擴(kuò)大事端。

用憤怒的口吻來(lái)抱怨某件事情,很可能會(huì)引起內(nèi)心的反感,而且會(huì)造成反作用。

侍者把菜放錯(cuò)了,送貨員并沒有按照您的訂單指示送貨,實(shí)在令人懊惱。

但發(fā)怒也不能解決問題,你還可以用鎮(zhèn)定自若的語(yǔ)氣來(lái)對(duì)對(duì)方說(shuō)"I have a complaint to make”(我有怨言),然后告訴他發(fā)生了什么。