外貿(mào)工作中所報(bào)的價(jià)格錯(cuò)誤,往往是由于銷(xiāo)售員的疏忽或原料的增加,加上生產(chǎn)成本的增加,導(dǎo)致產(chǎn)品更新不及時(shí)。

那么,可能有兩種情況會(huì)發(fā)生在錯(cuò)誤的價(jià)格之后。

一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客尚未察覺(jué)的價(jià)格錯(cuò)誤。

另外一種是客戶(hù)立刻發(fā)現(xiàn),然后立刻作出反應(yīng),并且強(qiáng)烈地接受。

一是如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格有誤,而且顧客還沒(méi)有找出價(jià)格錯(cuò)誤,應(yīng)該知道報(bào)價(jià)單錯(cuò)了,會(huì)嚇跑顧客。

過(guò)低的價(jià)錢(qián),就不會(huì)有利潤(rùn),甚至損失。

其次,如果這個(gè)時(shí)候客戶(hù)沒(méi)有回復(fù),那么這個(gè)時(shí)候就需要直接添加一封電子郵件來(lái)解釋,為你的錯(cuò)誤道歉,并且給出你能接受的最低價(jià)格(當(dāng)然,這只是一種聲明,最低價(jià)格,只有你自己知道)。

很多對(duì)外貿(mào)易新來(lái)的人都遇到過(guò)這種情況。

一旦解釋清楚,顧客就會(huì)覺(jué)得你錯(cuò)了,但是你會(huì)更加坦率、誠(chéng)懇地合作,給人留下更好的印象。

并不排除這種情況在某些情況下會(huì)更有效。

若顧客在看到郵件后立即作出回應(yīng),并強(qiáng)烈接受這份報(bào)價(jià),那么您必須達(dá)成一致,付清賠款,贏得好的聲譽(yù)。

那是最后的辦法。

沒(méi)有幾個(gè)老板能接受這一點(diǎn),顧客也可能不滿意。

重點(diǎn)還是你接受的表達(dá)能力,你可以直截了當(dāng)?shù)刂v真話,信函能直接敘述“我為你計(jì)算成本,有點(diǎn)不對(duì)勁。

這里的問(wèn)題在于,實(shí)際的價(jià)格應(yīng)該是xx,高于交易價(jià)格,但現(xiàn)在給你的報(bào)價(jià)是有效的,所以我們會(huì)遵守諾言,并在報(bào)盤(pán)上成交。

但愿我們能建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

這是因?yàn)榻忉寙?wèn)題發(fā)生的原因和重新報(bào)價(jià)。

那是大多數(shù)人的第一反應(yīng),但很多人重新報(bào)盤(pán)之后,客戶(hù)就不再有任何消息了,因?yàn)檫@會(huì)使客戶(hù)感到你在有效期內(nèi)任意改變報(bào)價(jià),這樣很不專(zhuān)業(yè),也很難再得到信任。

表達(dá)能力在這個(gè)時(shí)候很重要。

誠(chéng)懇地道歉(作為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@能強(qiáng)調(diào)顧客的重要性),不僅僅是道歉,還包括解決辦法。

怎樣避免報(bào)價(jià)錯(cuò)誤？步驟一：計(jì)算要小心,要考慮所有的費(fèi)用。

事實(shí)上,這是常用的FOB、CIF等公式。

只需記住公式,報(bào)價(jià)單就沒(méi)有損失。

切記向海外買(mǎi)家報(bào)盤(pán)必須用美元計(jì)算。

請(qǐng)勿給買(mǎi)家報(bào)價(jià)免稅價(jià)格和成本。

步驟二：觀察和回收成本是否有別于工廠成本。

盡管您自己不能計(jì)算報(bào)價(jià),也可以查看。

業(yè)主或經(jīng)理的報(bào)價(jià)將按照計(jì)算公式退回。

比如,管理人員給你CIF價(jià)格。

您可以試著扣除海運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)以及其它費(fèi)用,然后得到大致的價(jià)格。

您得先確定價(jià)格,然后再出價(jià)。

假如價(jià)錢(qián)高,要注意差別。

步驟三：有效期限,所有報(bào)價(jià)均須加在有效期內(nèi)。

錯(cuò)報(bào)的價(jià)格可能發(fā)生在行業(yè)內(nèi),但并非不可避免。