在國(guó)際貿(mào)易中,交貨日期與產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。

由于各種原因,交貨日期有時(shí)會(huì)延遲。

除事先準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃外,國(guó)外貿(mào)易商還應(yīng)注意訂單各工序間的實(shí)施與聯(lián)系,努力減少交貨延誤的可能性及其影響。

不管是顧客的問(wèn)題還是你的問(wèn)題,絕對(duì)不愿意出現(xiàn)延誤送貨的問(wèn)題,因?yàn)檫@確實(shí)很麻煩。

那么外貿(mào)人應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)交貨延遲的問(wèn)題呢？一、交貨延遲應(yīng)如何處理？第一,要求工廠提供準(zhǔn)確的交貨期,而且必須符合交貨期。

不然,如果仍然交不出貨,下次還會(huì)繼續(xù)向客戶(hù)解釋。

沒(méi)完沒(méi)了的解釋只能讓顧客對(duì)供貨商的印象越來(lái)越差。

對(duì)于由于交貨延誤而造成的麻煩,向顧客道歉,并說(shuō)明原因,注意不能長(zhǎng)時(shí)間講話(huà)；面對(duì)顧客的要求,或應(yīng)盡可能滿(mǎn)足其它要求。

舉例來(lái)說(shuō),客戶(hù)可以要求改變海運(yùn)方式,如航空運(yùn)輸或航空運(yùn)輸?shù)?只需在利潤(rùn)上合的情況下酌情向客戶(hù)提供一些好處,以便開(kāi)展后續(xù)合作,提供適當(dāng)?shù)恼劭垡韵绊懞突謴?fù)客戶(hù),為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。

注：果如顧客未明確確認(rèn),切記不可輕易發(fā)貨。

這批貨一出貨就很危險(xiǎn)。

如最后客戶(hù)同意延期交貨,那就請(qǐng)廠家盡快安排發(fā)貨,督促生產(chǎn)。

制造期間,必須經(jīng)常到工廠檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。

不然,最終客戶(hù)在接收貨物的時(shí)候還會(huì)有麻煩。

交貨期延誤處理原則是：不回避、不推卸責(zé)任、積極溝通、選擇合理的解釋、提出補(bǔ)救方案、顯示真誠(chéng)、不放松質(zhì)量要求。

二、怎樣避免延誤交貨時(shí)間？遵紀(jì)守法,不強(qiáng)迫訂單在非常緊急的交貨期內(nèi)接受。

出價(jià)的時(shí)候,要考慮到這一彈性,給自己處理突發(fā)事件的余地。

概述生產(chǎn)習(xí)慣,確定正常交貨時(shí)間。

允許工廠提供定單生產(chǎn)的開(kāi)始日期,日常產(chǎn)出,以及預(yù)計(jì)的結(jié)束日期。

對(duì)于一些工廠,如果你是他的主要客戶(hù),甚至可以要求他們填寫(xiě)表格,每隔幾天寄出一份生產(chǎn)進(jìn)度表,這樣你就能對(duì)生產(chǎn)有更多的了解。

選擇供貨商很重要,盡量不找大廠,可找規(guī)模中等、品質(zhì)高、協(xié)調(diào)、管理不懈努力的工廠。

如果供貨商經(jīng)常延誤交貨,將會(huì)間接地?fù)p害你的顧客的信譽(yù)。

所以,建議定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,并及時(shí)替換評(píng)估差異的供應(yīng)商。

還要經(jīng)常與供應(yīng)商交流,以幫助我們了解供應(yīng)商的最新定單和生產(chǎn)狀況。

而工廠忙的時(shí)候卻忽視了你。

別完全相信工廠的說(shuō)法,有時(shí)候工廠會(huì)被強(qiáng)迫告訴貨物是制造的。

確保定期到工廠參觀,了解其生產(chǎn)狀況及進(jìn)展情況。

若離得遠(yuǎn),可請(qǐng)工廠工人拍些照片或錄像觀看。

對(duì)一些需要較長(zhǎng)交貨期的訂貨,應(yīng)告知工廠客戶(hù)已訂貨,遲交期限不得超過(guò)7天,否則會(huì)延誤發(fā)貨,并會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)或補(bǔ)償。

平常不能太放松,經(jīng)常到工廠、車(chē)間檢查貨物,您的要求較高,期限要求穩(wěn)定,工廠自然會(huì)提高對(duì)交貨期的認(rèn)識(shí)；大訂單的交貨期要比客戶(hù)多得多。

廠里不怕大訂單,卻擔(dān)心大訂單不會(huì)有穩(wěn)定周期。

假如憤怒的客戶(hù)能一直維持穩(wěn)定的定單,工廠當(dāng)然愿意和你們合作。

大型定單的客戶(hù)應(yīng)該盡量和他們交流,了解其定單周期。

知道了顧客的定單循環(huán)之后,工廠可以給生產(chǎn)計(jì)劃留出空間,你也會(huì)在時(shí)間上得到很大的方便,同時(shí)也能實(shí)時(shí)考察和積累信譽(yù)。

以上就是針對(duì)交貨延遲的應(yīng)對(duì)方法,希望對(duì)您有幫助。