年底購物季是跨境電商賣家一年中接觸新客戶、建立品牌忠誠度和創(chuàng)收的好時機。

如何用各種營銷手段把用戶吸引到產(chǎn)品頁面后,如何做好產(chǎn)品信息的傳遞,消除用戶的疑慮,提高顧客對品牌的信任,從而提高下單轉(zhuǎn)化率,成為賣家們專攻的焦點。

介紹三種消除用戶疑慮,提高訂貨量的方法。

第一,提高產(chǎn)品的準(zhǔn)確性。

增加產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性意味著您要清楚地描述所銷售的產(chǎn)品,包括以下三點：1.詳細(xì)地介紹產(chǎn)品,包括其品牌、用途等；2.描述了產(chǎn)品的確切尺寸,包括長高,也可將產(chǎn)品和普通用品的尺寸相比較,方便用戶理解；針對國際客戶,可提供國際通用尺寸表供參考,服裝類產(chǎn)品可提供肩、腰等尺碼信息；3。

為了便于檢索,鼓勵用戶在真實照片上發(fā)表評論,并且提供過濾評論功能。

第二,完善運輸信息。

運輸信息的完善要求清楚地顯示出運輸時間和運輸成本。

特別要注意的是：1.正確填寫送貨上門時間及相關(guān)費用,如送貨上門是否需要額外付費等；2.更好的方法是利用可跟蹤的運輸服務(wù),讓客戶能夠在訂單頁跟蹤包裹的物流狀態(tài)；3.將運輸策略寫在產(chǎn)品頁面上,例如何時裝運,是否包郵等,此外,還可以根據(jù)某些用戶經(jīng)常詢問的發(fā)運問題,將清楚的解答放在產(chǎn)品網(wǎng)頁上；4.嚴(yán)密監(jiān)控庫存狀況,根據(jù)庫存情況判斷是否能按時交貨,從而調(diào)整廣告投放。

第三,優(yōu)化客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)是電商企業(yè)必須關(guān)注的問題之一,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),有助于提高其品牌知名度,并為下一步轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。

以下是您要注意的：1.和客戶保持聯(lián)絡(luò),提供最新產(chǎn)品信息、物流信息等內(nèi)容；2.應(yīng)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程,以解決客戶的問題,例如建立一整套會話、建立完善的客戶問題解決方案等；3.闡明產(chǎn)品退換貨的政策,包括退換貨的條件和使用者應(yīng)采取的措施；4.提供會員專屬的退貨及換貨優(yōu)惠,讓會員感受到自己獨特的身份；5.跟蹤顧客反饋,建議賣家們定期回訪顧客,了解他們對產(chǎn)品的想法。

以上就是跨境電商賣家提高用戶下單率的正確方法,希望對您有幫助。