Shopee禁運品標簽設置及常見問題
一些Shopee賣家可能會注意到,不同的物流商有他們自己的禁運商品列表。
如果貨物正好是禁運物品,那么輕則就會拒絕包裹,重則可能導致包裹被退回或直接銷毀。
為了避免系統(tǒng)向不支持運輸?shù)奈锪鞣峙涠▎?Shopee平臺啟動了禁運物品標識功能。
這個功能現(xiàn)在可以讓賣家手動標記J&T禁運品。
提醒:被標記的產(chǎn)品將在賣家中心顯示為危險品(Dangerous Goods),買家無法在付款后更改出貨物流。
怎樣設置禁運品標簽?進入Shopee賣家中心>我的商品>查找要標記的商品>點擊編輯>查找危險貨物(Dangerous Goods)>選擇部分物流控制商品(Item regulated by selected couriers)常見問題:1、若商品為J&T禁運品但賣家只有J&T物流怎么辦?當買家下訂單時,將顯示一個不帶物流選項的提示(No Shipping Options)。
可以與客服聯(lián)系,開通其他物流服務。
2、如對J&T的禁運物品未進行主動標記但訂單已分配給J&T會怎樣?J&T將監(jiān)視和阻止賣家發(fā)送包含禁運物品的包裹。
請勿將J&T標識為禁運品,以免騎手拒收或直接處置。
3、可否申請取消此功能?不可以。
這個功能保證了物品被分配到支持運輸?shù)奈锪髦?大大降低了騎手拒收或銷毀包裹的機率。
賣家的商品若非J&T禁運品,則不必更換標簽。
4、若J&T以外的其他物流部門指派訂單,但仍然被拒絕該怎么辦?請確認此商品是否屬于其他物流禁運貨物。
如有,請與客戶服務部或經(jīng)理聯(lián)系。
各主要物流公司請注意禁運貨物清單。
5、沒有J&T的店鋪也能使用這一功能嗎?這一功能目前只適用于J&T物流。
當創(chuàng)建或編輯物品時,仍然可以看到相關(guān)的選項,但是切換標簽對出貨物流分配沒有任何影響。
如有更新,將通過賣家中心通知,敬請關(guān)注。
6、免費贈品是否還需要設置標簽?是的。
贈品和其他禮品也要更換標簽,以免出現(xiàn)任何系統(tǒng)問題,影響這類特殊商品。
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