在亞馬遜這樣的平臺上,亞馬遜賣家只要產(chǎn)品夠好,服務(wù)周到,就可以慢慢地發(fā)展。

所以選品是經(jīng)營過程中最重要的一環(huán),集中體現(xiàn)出賣家的核心優(yōu)勢,當然也是比較難的一部分,亞馬遜賣家怎樣差別化選品,產(chǎn)品怎樣微型創(chuàng)新。

一、營造差異化。

1.產(chǎn)品差異化。

怎樣創(chuàng)造差異化？從前是“人無我有”,現(xiàn)在是“人有我有”。

賣家不妨先研究一下自己的產(chǎn)品,認為質(zhì)量夠好嗎？功能性是不是很強？色彩是否能養(yǎng)眼？在商店上新后,會有幾個買家來看？與此同時,不妨把別家的產(chǎn)品進行對比,或是看看平臺上的購買者反饋,通過深入研究消費者市場,發(fā)現(xiàn)其功能有缺陷,就去改進產(chǎn)品的功能；如果外觀不夠,可以調(diào)整顏色或形狀。

通過這種方式,產(chǎn)品將與其他賣家產(chǎn)品有所不同。

2.服務(wù)有差別。

賣家們除了在產(chǎn)品上做差異化之外,還能在服務(wù)和體驗方面做差異化,從而在服務(wù)和體驗方面做差異。

顧客買到的不僅僅是商品,還是一種獨特的服務(wù)或體驗,如果能夠在情感和精神上得到滿足,那將會更加完美。

與亞馬遜平臺一樣,追求顧客至上,為Prime用戶提供最好的服務(wù)。

產(chǎn)品的高端程度越高,就越需要注重差異化服務(wù)。

然而,要真正實現(xiàn)差異化服務(wù)并非一件容易的事。

亞馬遜賣家的客戶主要分布在國外,如果賣家有足夠的資金,可考慮在當?shù)卦O(shè)立售后服務(wù)團隊；否則,也可選擇部署海外倉或用FBA發(fā)貨,采用快捷物流、客服退換貨等方式,打造最優(yōu)客戶體驗。

也許有些產(chǎn)品很難區(qū)別,比如像堅果這樣的產(chǎn)品,但是國內(nèi)的三個電商公司卻把服務(wù)做得極好,顧客買這些產(chǎn)品的時候,都會送果殼袋、小夾子、胸針、濕巾等。

嚴格的包裝,快速的物流,在包裝、味道、售后等各方面都是無可挑剔的,賣家不妨作為參考。

二、產(chǎn)品微型創(chuàng)新。

眾所周知,亞馬遜的競爭日益激烈,要想取得競爭力,就要進行創(chuàng)新。

所以,亞馬遜賣家應(yīng)該如何創(chuàng)新產(chǎn)品呢？在這里建議,產(chǎn)品應(yīng)盡量采用微創(chuàng)新產(chǎn)品。

若要做大創(chuàng)新,要考慮清楚消費者的需求,需要投入多少資金以及產(chǎn)品的后期性價比等,避免不必要的損失。

賣家挑選產(chǎn)品難,難在產(chǎn)品選擇的同時適合市場和賣家本身。

因此對亞馬遜賣家來說,不但要善于發(fā)現(xiàn)市場,還要結(jié)合自己的優(yōu)勢,從熟悉的品種開始做起,才能在競爭中更好地保持優(yōu)勢。