亞馬遜的賬號(hào)安全問題是賣家最為關(guān)心的問題,萬一出現(xiàn)賬號(hào)被停用,尤其是在旺季,那損失可不止一點(diǎn)兩點(diǎn)的,所以下面關(guān)于賬號(hào)安全的5個(gè)問題賣家要多加注意。

一、新店鋪上新和銷售的不正常變化在新店鋪前三個(gè)月是平臺(tái)的重點(diǎn)檢查階段,大幅度的銷售數(shù)據(jù)將會(huì)引發(fā)平臺(tái)重新審核。

例如,將要求賣家提供采購文件、產(chǎn)品授權(quán)書、進(jìn)貨證明、公司相關(guān)信息等,在審核期間內(nèi),產(chǎn)品將暫停銷售,如產(chǎn)品已有穩(wěn)定的流量,如產(chǎn)品持續(xù)出單的話,則會(huì)被取消。

二、發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,出售涉及侵權(quán)的產(chǎn)品如賣家出售存在侵權(quán)問題的產(chǎn)品,將導(dǎo)致受到正式授權(quán)、注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案賣家的投訴,輕則下架listing,嚴(yán)重剝奪賣家的銷售權(quán),甚至直接封號(hào)關(guān)店。

最為普遍的是跟賣,被投訴的比例很高。

三、店鋪帳號(hào)數(shù)據(jù)差賣家提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是賣家的義務(wù),平臺(tái)也鼓勵(lì)賣家這樣做。

賣家ODR即帳號(hào)表現(xiàn)不佳,收到差評(píng)、出貨遲延等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)太差,嚴(yán)重時(shí)帳號(hào)也會(huì)被關(guān)掉。

四、帳戶關(guān)聯(lián)同一個(gè)電腦不能登錄多個(gè)帳號(hào),同一個(gè)IP不能登陸多個(gè)帳號(hào),否則容易被判定為與帳號(hào)有關(guān)聯(lián),還有就是開店時(shí)所準(zhǔn)備的注冊(cè)資料只用一次,如果有相同的資料再注冊(cè),將會(huì)被判與帳號(hào)有關(guān)聯(lián)。

因此,如果賣家有多家店鋪,最好每條獨(dú)立的網(wǎng)線使用,或者使用VPS,即虛擬專用服務(wù)器。

五、沒有及時(shí)發(fā)貨在亞馬遜的發(fā)貨規(guī)則中,明確規(guī)定,所有訂單必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如不能,訂單將計(jì)入延遲發(fā)貨,一兩個(gè)訂單可以,如遲發(fā)貨率大于4%,賣家將收到包括警告、帳號(hào)受限等處罰在內(nèi)的處理。

此外,如果買家沒有下訂單,賣家不需要發(fā)貨,否則就有可能被判定提前發(fā)貨,進(jìn)而被誤判為刷單行為,如果真的是這樣,帳號(hào)有被封的危險(xiǎn)。

亞馬遜賬號(hào)安全大于天,賣家一定要多多留心不要觸碰紅線。