對(duì)買家的感謝能夠提升留存率,對(duì)跨境賣家來(lái)說(shuō),向買家完美的表達(dá)感謝并不復(fù)雜。

實(shí)際上,大多數(shù)的買家并不需要感謝。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)的買家認(rèn)為表示感謝應(yīng)該直接向個(gè)人致謝,而少數(shù)買家認(rèn)為,感謝應(yīng)該是個(gè)性化的。

感謝買家,但賣家不要公開(kāi)期望任何回報(bào)。

比如,不要要求買家“在社交媒體上分享”或者同時(shí)強(qiáng)迫去購(gòu)物。

只需對(duì)買家關(guān)心的話親自發(fā)一封感謝信,感謝成為買家并信任賣家。

這樣就足夠建立聯(lián)系了。

一、賣家要感謝誰(shuí)？親自感謝每個(gè)買家的每一個(gè)訂單,感謝信賴熱情的話語(yǔ),可能會(huì)讓人覺(jué)得應(yīng)接不暇,甚至不夠真誠(chéng),而且,隨著事業(yè)的發(fā)展,生意也不可能完全靠自己來(lái)經(jīng)營(yíng)。

所以,把買家分為幾個(gè)群體,這是很有幫助的。

舉例來(lái)說(shuō),如果每個(gè)訂單都附帶一份時(shí)尚的禮包,那一定會(huì)超過(guò)賣家的預(yù)算。

但是把高價(jià)值客戶分成幾個(gè)部分,送一張手寫(xiě)的便條和品牌禮品,可以鞏固已經(jīng)有良好的關(guān)系。

以下是幾種對(duì)買家進(jìn)行分組的方式,以便在不同程度上表達(dá)感謝：每位賣家每位回頭客給任何寫(xiě)信表示支持的人生日的買家高價(jià)值買家(這對(duì)賣家意味著什么？)買家忠誠(chéng)度計(jì)劃成員。

二、建立適當(dāng)?shù)念A(yù)算感謝計(jì)劃預(yù)算是和賣家想要接觸的客戶人數(shù)相關(guān)的。

但是,即使想向所有發(fā)出感謝的話語(yǔ)以表示感謝,賣家也不必為此付出太多的代價(jià)去創(chuàng)造快樂(lè)的時(shí)刻。

三、建立可重復(fù)的流程根據(jù)賣家是在每個(gè)快遞箱里都放上一份感謝信,還是只是偶爾送出一些禮物,敲定一個(gè)可以重復(fù)的流程,讓買家收到賣家的感謝信。

這個(gè)過(guò)程不必是自動(dòng)化的,但是構(gòu)建流程一定要確保這是一個(gè)會(huì)發(fā)生的過(guò)程。

下面是6種感謝買家的方式：寄出手寫(xiě)感謝信；加入包裝贈(zèng)品；提供免費(fèi)禮品或樣品；用視頻建立個(gè)人聯(lián)系；提供售后折扣；關(guān)注買家。

以上就是賣家在發(fā)送對(duì)買家的感謝前要做的3件事,做好感謝,對(duì)建立買家與賣家之間的關(guān)系有莫大的幫助。