最近,亞馬遜賣家們又收到一封來(lái)自亞馬遜的新政策通知郵件,這次將會(huì)有什么改變？對(duì)即將到來(lái)的銷售旺季的賣家來(lái)說(shuō),有什么影響？近日,美國(guó)亞馬遜站發(fā)布公告,宣布從2021年10月26日起,時(shí)尚品類賣家的自配送商品Listing將帶有免費(fèi)退貨標(biāo)識(shí)。

當(dāng)顧客購(gòu)物或退貨時(shí),亞馬遜的工作重點(diǎn)是提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜說(shuō),該平臺(tái)上的時(shí)尚類客戶對(duì)于目前銷售人員的自配送訂單(FBM)的退貨體驗(yàn)并不十分滿意。

針對(duì)亞馬遜配送的時(shí)尚商品訂單,亞馬遜提供了免費(fèi)的退貨服務(wù),而且買家希望賣家擁有同樣的退貨體驗(yàn)。

這次亞馬遜退貨政策的改變,對(duì)賣家不是很友善,也遭到了賣家的連番指責(zé)。

可以想象,免費(fèi)退換貨對(duì)賣家是一大傷害。

退換政策一定會(huì)給賣家?guī)?lái)不小的影響,主要是什么？亞馬遜這一以消費(fèi)者為中心的退貨政策,會(huì)使很多無(wú)節(jié)制的消費(fèi)者不買賬,利用這一政策欺騙賣家,使賣家蒙受損失。

當(dāng)亞馬遜把這一政策擴(kuò)展到其他類別時(shí),損失就更大了。

而且供應(yīng)鏈中斷等問(wèn)題,加上運(yùn)費(fèi)上漲,這項(xiàng)政策也無(wú)形中使中小賣家承擔(dān)了較高的退貨成本。

賣家要承擔(dān)更多的退貨成本,唯一一種平衡利潤(rùn)的方法就是提價(jià),但是現(xiàn)在的問(wèn)題是把運(yùn)費(fèi)都包括在價(jià)格里,這可能會(huì)引起高價(jià)警告,如果一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)格高于其他網(wǎng)站,那么它就違反了與亞馬遜的協(xié)議,并且賣家將收到違規(guī)信息,并最終暫停銷售。

總而言之,它就像一個(gè)死亡循環(huán)。

亞馬遜以消費(fèi)者為中心,對(duì)賣家的體驗(yàn)?zāi)魂P(guān)心,讓賣家失去更多的控制權(quán),而成本正在上升。

不過(guò),不管怎么說(shuō),賣家還是要遵守平臺(tái)上的規(guī)定,這樣才能夠長(zhǎng)期進(jìn)行銷售。