亞馬遜賣家在經(jīng)營過程中難免會有競爭者被盯上,一些無賴賣家可能會私下給產(chǎn)品留差評,遇到競爭者的差評不能發(fā)郵件退款,聯(lián)系刪差評,因為對方一貼截圖,你的賬號就會掛。

那如何面對惡意的差評呢？1.積極主動出擊,盡快整理和提供采購訂單、發(fā)票、網(wǎng)站鏈接(最好是品牌授權(quán)的輔助文件)等各種證據(jù)。

其目的是要證明貴公司產(chǎn)品為正品,而非仿冒品。

2.通過買家號去埋字,埋入敏感詞,多次重復(fù),可以大概率刪除。

其具體做法是：通過多次買家號,去差評下面評論埋字敏感詞,罵人臟話。

后來又去開case投訴這條有很多臟話的評論,請求刪除。

但這一方法也不能100%成功。

如果基數(shù)不多,效果可能不大,但有勝于無。

3.定期在后臺邀請買家評價。

稀釋差評并且將差評擠出首頁。

4.通過多個買家號,將差評no點下去,把好評點yes點上來,這樣的操作,就可以把差評壓下去,好評置頂。

這個服務(wù)提供商稱首頁沒有差評。

每個人都有資源,可以找服務(wù)商做這項服務(wù)。

但是,目前的不穩(wěn)定只是簡單的反彈而已。

5.親友團評價來稀釋差評：如國外有同學(xué)或親戚朋友,可幫忙購買上評,稀釋差評,快速提升星級也以直接上直評但權(quán)重不高。

6.優(yōu)化listing提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率：有了差評,產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就會有所下降,所以產(chǎn)品的價格可以適當(dāng)降低。

(減價時,下廣告預(yù)算和競標(biāo)可適當(dāng)提高)利用差評本身,在產(chǎn)品文案中提到差評的情況很少發(fā)生,或產(chǎn)品更新等類似表述；站外推廣能夠使銷量提高,好處是：一是低價購入的人心理預(yù)期較低,收到一件產(chǎn)品滿意的話很可能會給你帶來好評,稀釋差評的影響,提高評價總分；另外的低價能帶來高轉(zhuǎn)換率,短時間提高鏈接的權(quán)重。

上面就是如何正確對待亞馬遜被惡意評價,做電商平臺,最主要的是做好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),但遇到惡意評價,只有用自己的知識去處理,不能坐視不管,亞馬遜賣家還可以向亞馬遜平臺提出申訴,借助平臺來解決差評問題,最后希望以上的小方法對賣家有所幫助。