Newegg平臺(tái)的賣(mài)家不管如何操作,要知道的是,Newegg把買(mǎi)家體驗(yàn)放在首位,由于平臺(tái)已為買(mǎi)家體驗(yàn)制定了相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的Newegg買(mǎi)家能夠從第三方賣(mài)家中得到保障。

以下是對(duì)賣(mài)家的一些基本的要求,用作對(duì)賣(mài)家表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

1、所有的訂單應(yīng)于收到訂貨單后3個(gè)工作天內(nèi)發(fā)出。

為了保證最好的客戶體驗(yàn),強(qiáng)烈建議在1-2個(gè)工作天內(nèi)裝運(yùn)和更新定單追蹤號(hào)碼。

若3個(gè)工作天不能完成訂單,訂單會(huì)自動(dòng)作廢,這類無(wú)效訂單會(huì)影響賣(mài)家訂單/訂單執(zhí)行效率。

2、所有賣(mài)家必須保持在2.5%以下的銷售訂單預(yù)先履行沒(méi)有效率。

執(zhí)行無(wú)效是指賣(mài)家在發(fā)貨確認(rèn)前作廢的訂單數(shù)除以賣(mài)家從Newegg收到的總訂單數(shù)。

3、保持積極的買(mǎi)家總體反饋等級(jí)。

對(duì)4顆蛋的評(píng)價(jià)為正面,3顆蛋為中性,3顆蛋以下為負(fù)數(shù)。

4、對(duì)買(mǎi)家反饋為負(fù)面評(píng)價(jià)的訂單,或者使用退款RMA或者兩者兼而有之的訂單都被認(rèn)為是不符合買(mǎi)家的要求。

這類定單是有缺陷的。

在這段時(shí)間內(nèi),所有的賣(mài)家都必須保證賣(mài)家在全部訂單中不能超過(guò)有缺陷的訂單的3%。

5、所有買(mǎi)家的電郵必須于收到后的一個(gè)工作天內(nèi)回復(fù)。

對(duì)任何訂單問(wèn)題的買(mǎi)家電子郵件回復(fù)緩慢可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家留下負(fù)面反饋和評(píng)級(jí)。

Newegg目前是向國(guó)內(nèi)賣(mài)家開(kāi)放的平臺(tái),其主要市場(chǎng)在北美和加拿大,雖然面對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)放,但平臺(tái)也有需求,暫時(shí)處于邀請(qǐng)制入駐狀態(tài)。

平臺(tái)也是為了更好的發(fā)展,所以在開(kāi)店審核的過(guò)程中會(huì)選擇一些比較優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家進(jìn)入,側(cè)面反映出Newegg這個(gè)平臺(tái)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力并不大。