如今,網(wǎng)上銷售有許多技巧和策略,但是成為一個零售商并不能一蹴而就,需要時間與努力,但是只要你肯付出,一定能成功。

不過,最壞的結(jié)果之一是店鋪受到限制。

身為亞馬遜賣家,確保店鋪能繼續(xù)活躍,帳戶狀況指標(Account Health indicator)必須保持良好的狀態(tài),保持亞馬遜店鋪的活躍度很重要,這取決于以下6個標準：1.訂單缺陷率(Order Defect Rate)-亞馬遜目標：<1%如果你所送出的貨物得到了差評,或者你將向A-to-zGuarantee索賠,或者要求退款,你的這一訂單將被視為有瑕疵。

使用亞馬遜物流(FBA),可以很好地為店鋪實現(xiàn)較低的訂單缺陷率。

2.訂單取消率(Cancellation Rate)-亞馬遜目標：<2.5%此數(shù)為發(fā)貨前取消的訂單數(shù)除以同一期間內(nèi)的總訂單數(shù)。

賣家一定要提供詳細的產(chǎn)品說明和圖片,確保你的買家對他們最近購買的商品感到滿意,并且及時回答買家的問題。

3.訂單延遲率(Late Shipment Rate)-亞馬遜的目標：<4%此數(shù)量為裝運日期低于預(yù)期裝運日期的訂單數(shù),除以同一期間內(nèi)的總訂單數(shù)。

要實現(xiàn)這一目標,最關(guān)鍵的是要完善你們的物流配送,并且要確保不盲目地制定目標。

最好的辦法就是設(shè)定預(yù)期的交貨期,而不要給你一個吸引人,但是你不能滿足的交貨期。

4.違反政策(Policy Violations)-亞馬遜目標：0%每一個亞馬遜賬戶都有一個通知界面,包括亞馬遜的更新和通知。

要經(jīng)常查看你的帳戶通知內(nèi)容,并遵守所有的更新策略。

沒有看到你的帳號通知,沒有遵守亞馬遜規(guī)定,這將導(dǎo)致店鋪受到限制。

5.及時交付(On-Time Delivery)-亞馬遜97%的目標此為收到于預(yù)期收貨日期的包裹。

身為亞馬遜賣家,職責(zé)是保證貨物及時裝運和提供可靠的配送服務(wù)。

采用低成本的配送方式從長遠來看可以省錢,但同時也有可能面臨長期關(guān)門的風(fēng)險。

6.客戶服務(wù)回復(fù)時間(Contact Response Time)：亞馬遜目標：>90%(24小時內(nèi))亞馬遜給客戶服務(wù)設(shè)定很高的標準,并且希望所有的賣家都維護這些標準。

賣家應(yīng)保證在24小時內(nèi)答復(fù)所有的咨詢和問題。

由于大幅增加的訂單對物流造成了很大的壓力,要達到這些目標尤其困難。

建議在節(jié)假日高峰期要做好充分準備,整裝待發(fā)。

假如現(xiàn)在是賣家的第一個銷售季節(jié),一定要做好充分的準備。

盡管這些指標主要針對亞馬遜平臺,對于eBay、Etsy和Wish等其他平臺銷售的店鋪,都可以根據(jù)這6個標準來優(yōu)化店鋪,這是確保賣家店鋪始終健康運作的好辦法。