很多亞馬遜賣家在做了品牌備案之后也很少使用品牌case,其實(shí)品牌團(tuán)隊(duì)客服相對擁有更高的權(quán)限,解決問題的速度也更快。

這個品牌團(tuán)隊(duì)就是美國的團(tuán)隊(duì),可以發(fā)郵件問問題,一般12小時之內(nèi),一般不用管亞馬遜那邊是不是休息,只要有問題,直接通過各種方式去咨詢。

開case需要注意的細(xì)節(jié)：1、對應(yīng)問題,找出相應(yīng)的能解決問題的路徑,才能聯(lián)系到具體能解決問題的客服。

2、拼牛皮只能使用郵件,可以以郵件形式提交問題,基本上在12小時內(nèi)解決。

如涉及特定產(chǎn)品,可通過郵件發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)頁截圖,或亞馬遜貨物號等。

有些問題如敲擊無法理解,那就在case里留下一個電話號碼,讓客服人員打電話,如果非常緊急,要求亞馬遜詳細(xì)解釋,直接留下電話,與ASIN或case有關(guān)的信息,可在開場白里留言,可為雙方節(jié)省時間。

品牌case入口有一個是更新賣家的品牌資料,用途？如果希望修改與賣家的品牌注冊帳戶相關(guān)聯(lián)的用戶的特權(quán)和訪問權(quán)限,或者更新與賣家品牌有關(guān)的信息(在其他商城或區(qū)域中添加新的商標(biāo))。

何時使用？解決與用戶角色有關(guān)的問題：授予代表賣家品牌的授權(quán)用戶/代表賣家的品牌,這樣賣家就能更輕松地管理賣家在亞馬遜商城中的品牌。

可以使用的角色包括：Administrators：用戶完全有權(quán)將角色分配給帳戶。

權(quán)利所有者：用戶是對違反行為進(jìn)行舉報(bào)的所有者或其雇員的權(quán)利。

注冊代理：第三方,根據(jù)權(quán)利所有人的授權(quán),報(bào)告違反情況。

要更新一個角色,品牌管理員必須包含用戶的電子郵件地址,以及他們希望添加或刪除的具體角色。

在指定角色之前,所有用戶都必須創(chuàng)建一個亞馬遜品牌注冊帳戶。

欲了解詳細(xì)資料,請參考亞馬遜品牌注冊角色。

添加其他商標(biāo)：已在亞馬遜品牌注冊中注冊并被批準(zhǔn)的品牌添加商標(biāo)。

所要添加的商標(biāo)必須是“已注冊”狀態(tài),并且商標(biāo)必須與品牌名一致。

若要提交附加商標(biāo)申請,賣家必須具有此品牌下的管理員身份、權(quán)利人或注冊代理角色。

以上就是小編整理的亞馬遜品牌賣家開case需要注意的細(xì)節(jié)和品牌更新的相關(guān)內(nèi)容,希望對你有所幫助。