最讓亞馬遜賣家擔(dān)心的一件事就是帳號被封,它帶來的不僅僅是影響亞馬遜的FBA,更是影響到賬戶余額提取等一系列問題。

亞馬遜帳號被封一般表現(xiàn)為登錄帳號時顯示的用戶名或密碼出錯,用密碼修改后用忘記密碼功能仍無法登錄。

出現(xiàn)這種情況時,賣家可登陸自己的郵箱,查看是否有來自亞馬遜的相關(guān)郵件,以便確認是否有封號,當(dāng)然查看短信也一樣。

需要注意的是,帳號進入kyc審核時還會顯示帳號被封,此時應(yīng)該仔細分清帳號。

對于亞馬遜所面臨的問題,首先應(yīng)該了解的就是賬戶被封的原因,以便進行解封。

下面將總結(jié)常見封帳號的相關(guān)原因：1、違反有關(guān)亞馬遜條款。

違犯亞馬遜相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致帳號被封的案例,如與帳號有關(guān)聯(lián),亞馬遜官方網(wǎng)站發(fā)布的“禁止賣家行為”的第一條是“使用多個賣家賬號”,賣家沒有理由擁有多個賬號,就容易導(dǎo)致賬號被封。

此外,侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不遵守亞馬遜的UPC以及評論惡意刷單刷等情況同樣容易造成帳號被封。

2、違反亞馬遜登錄規(guī)則。

在賣家產(chǎn)品和亞馬遜Listing展示的產(chǎn)品之間有較大差異,導(dǎo)致被顧客投訴,出現(xiàn)多次此類情況時,就會收到亞馬遜的警告或者帳號被封。

將另一個僵尸亞馬遜列表合并到Review中,這個例子同樣容易導(dǎo)致帳號被封。

3、亞馬遜業(yè)績指標不佳。

業(yè)績指標是亞馬遜針對第三方賣家制定的行為準則,用以區(qū)分賣家的優(yōu)劣。

其中,訂單缺陷率、取消率和延遲裝船率是造成賬戶封存的主要原因。

知道帳號為何被封,是為了更好地解封投訴。

亞馬遜被封為用戶建立了相應(yīng)的投訴程序,賣家可以通過投訴來說明自己是否符合要求,并提交一個計劃,以避免今后出現(xiàn)違規(guī)行為。

在這一過程中,賣方應(yīng)注意對自己的操作等進行合理的解釋,以確保投訴的成功。

當(dāng)然,也可以通過亞馬遜客戶服務(wù)尋求幫助。

最終各位賣家在運營中應(yīng)該提前了解亞馬遜運營的各個方面規(guī)定,同時保證不會出現(xiàn)違規(guī)操作,只有這樣,才能更好的發(fā)展自己的帳號。