多個(gè)跨境電商平臺(tái)中,亞馬遜以“高利潤(rùn)”贏得了中國賣家的青睞,但卻沒有想象的那么友好。

為保障賣家利益,同時(shí)創(chuàng)造最大的顧客購物體驗(yàn),亞馬遜制定了游戲規(guī)則。

規(guī)矩不可打破,底線不可觸碰,否則會(huì)被封店！新賣家常犯的致命錯(cuò)誤有哪些。

1、輸入不正確的價(jià)格和庫存量。

當(dāng)創(chuàng)建listing時(shí),價(jià)格和庫存就會(huì)立即生效,但是亞馬遜并沒有提供使用listing提示的環(huán)境。

無貨即無貨,有貨不可夸大數(shù)量。

亞馬遜新手賣家將會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜的庫存正在迅速的出售,如果新的賣家沒有庫存,將會(huì)產(chǎn)生一系列消極的效果,很快就會(huì)導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。

另外一方面,新賣家更要注意價(jià)格的填寫,許多賣家在登出時(shí)不小心輸入了錯(cuò)誤的價(jià)格,造成了巨大的損失。

每個(gè)新listing都要如實(shí)填入存貨的數(shù)量和正確的價(jià)格,避免吃虧。

2、listing描述不符合實(shí)際的商品。

一些新手賣家不會(huì)關(guān)注產(chǎn)品是否與listing描述的完全相同。

賣家也許感覺這顏色差不多,差不多是這種風(fēng)格,但亞馬遜上的“差不多”遠(yuǎn)不夠！賣家有責(zé)任保證listing與實(shí)體相同。

若買家發(fā)現(xiàn)商品與listing描述不符,極有可能提出投訴,并由此凍結(jié)賣家?guī)簟?/p>

3、緩慢地回復(fù)客戶。

賣家要盡快答復(fù)消費(fèi)者的詢問,如果24小時(shí)后再回復(fù),亞馬遜會(huì)注意到你,這往往會(huì)導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。

賣家可選擇使用部分回復(fù)助手APP,幫助您進(jìn)行客戶回復(fù)管理。

當(dāng)聯(lián)系買家時(shí),賣家要確定賣家正在使用亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng),并且只在亞馬遜進(jìn)行交易。

4、無法收集用戶反饋。

亞馬遜的Seller Performance(賣家績(jī)效)和Product Quality(產(chǎn)品質(zhì)量)兩個(gè)部門將查看亞馬遜每筆訂單的用戶反饋。

除產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分外,反饋數(shù)量也是他們的其中一項(xiàng)檢查(一般消費(fèi)者反饋量為訂單量的2%-5%)。

新手賣家需要關(guān)注顧客反饋的數(shù)量和質(zhì)量。

5、完成訂單有錯(cuò)誤。

新手賣家對(duì)亞馬遜的訂單不太熟悉,容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,如遲交貨、未提供追蹤信息或因庫存不足而取消訂單。

每一個(gè)新手賣家必須確保前10個(gè)訂單都能正常完成：按時(shí)交貨,提供跟蹤信息。

如您不能確定,請(qǐng)考慮向亞馬遜的FBA倉庫發(fā)送存貨。

保證存貨充足。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜新手賣家常見的五大錯(cuò)誤,希望賣家能夠在運(yùn)營(yíng)中及時(shí)避坑,合規(guī)合理的運(yùn)營(yíng)店鋪,店鋪才會(huì)長(zhǎng)久。