Shopee對(duì)退貨退款流程進(jìn)行了優(yōu)化,為買(mǎi)家和賣(mài)家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一個(gè)新的退貨退款流程可以給買(mǎi)家?guī)?lái)流暢的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)為賣(mài)家節(jié)省處理退貨的時(shí)間和費(fèi)用。

自2021年6月28日起,新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站、越南站、菲律賓站點(diǎn)、購(gòu)物中心.將開(kāi)始采用新的退貨退款程序。

這個(gè)退貨過(guò)程中,賣(mài)家不需要自己去處理退換貨申請(qǐng),Shopee平臺(tái)會(huì)對(duì)所有退貨要求進(jìn)行審核。

一、注意：1.為了讓退貨退款結(jié)果更公平,賣(mài)家有時(shí)需要在Shopee做出判斷之前提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。

Shopee會(huì)通過(guò)賣(mài)家中心和銷(xiāo)售商聯(lián)絡(luò)。

2.如果買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款的商品類(lèi)別(例如：服務(wù)性商品)不能退貨,但買(mǎi)家要求無(wú)效。

Shopee只會(huì)給買(mǎi)家退款。

二、常見(jiàn)問(wèn)答：1.如果我只想為買(mǎi)家提供退款服務(wù)而不必退貨,該怎么辦？當(dāng)Shopee同意了買(mǎi)家的退貨請(qǐng)求之后,賣(mài)家仍可以在買(mǎi)家發(fā)貨前為買(mǎi)家提供僅退款的服務(wù)。

若買(mǎi)家接受賣(mài)家提供的退款金額,則不需要退還。

2.如何避免買(mǎi)家濫用造成的損失？Shopee平臺(tái)建立了買(mǎi)家評(píng)估系統(tǒng),以保護(hù)賣(mài)家不受買(mǎi)家濫用行為的損害。

有不正常行為的購(gòu)買(mǎi)者可以用這個(gè)系統(tǒng)來(lái)檢測(cè),這些人會(huì)被濫用。

與此同時(shí),Shopee平臺(tái)也會(huì)為買(mǎi)家提供清晰清晰的退貨指南。

如果購(gòu)買(mǎi)者有意退回受損的或者錯(cuò)誤的商品,Shopee平臺(tái)將會(huì)扣除買(mǎi)家的退款金額,然后返還給賣(mài)家。

以上就是和賣(mài)家分享的Shopee賣(mài)家退款退貨的一些注意事項(xiàng)。

希望對(duì)賣(mài)家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。