外貿(mào)業(yè)務(wù)中,與客戶建立互信是十分重要的一環(huán)。

細(xì)節(jié)決定成敗,專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的對(duì)外貿(mào)易操作流程,增加與客戶互動(dòng)交流,邀請(qǐng)客戶參觀,自己也去拜訪客戶,為客戶解決問(wèn)題,為客戶著想,對(duì)客戶坦誠(chéng),不能因小失大等等。

1、專業(yè)形象：讓人感到安全和信任職業(yè)形象并不只是一身衣服,而是包括商業(yè)禮儀、行為舉止等許多影響買家感官信任的東西。

例如按時(shí)開(kāi)會(huì),言歸正傳(即使是承諾,如帶份材料)。

這一切都是因?yàn)橘I家對(duì)賣家有期望。

買家希望賣家是專業(yè)的,對(duì)買家有幫助。

假如買家在第一次見(jiàn)到賣家時(shí)心理上存在落差,那么在后面補(bǔ)回來(lái)是很困難的,因?yàn)橘u家只有一次機(jī)會(huì)給買家留下第一印象。

要記住,買家都是外貌協(xié)會(huì)的,只是看的不是帥不帥,而是要看賣家有多有擔(dān)當(dāng),要讓買家覺(jué)得自己是個(gè)安全的人。

2、專業(yè)能力：買家的認(rèn)可它是買家對(duì)賣家?guī)椭麄兘鉀Q問(wèn)題的能力的認(rèn)知,包括賣家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、交際人群等等。

人與人之間,因不同的理由相信賣家。

買家經(jīng)常通過(guò)了解賣家過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷賣家能否解決他目前的問(wèn)題。

自然,買家更關(guān)心賣家做事的質(zhì)量,而非數(shù)量。

因此,在向客戶介紹賣家的經(jīng)歷時(shí),一定要結(jié)合客戶目前的情況,讓客戶窺見(jiàn)一斑而知全豹。

對(duì)于買家來(lái)說(shuō),知識(shí)并不像經(jīng)驗(yàn)直接直接,但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更有用。

在經(jīng)驗(yàn)不多的情況下,提供一個(gè)切實(shí)可行的解決方案,展現(xiàn)自己的專業(yè)水平,買家同樣會(huì)相信賣家。

一種表現(xiàn)專業(yè)的小技巧,就是用準(zhǔn)確的提問(wèn)來(lái)說(shuō)服買家相信賣家的能力。

3、共通點(diǎn)：讓買家產(chǎn)生共鳴4、利益：讓買家覺(jué)得賣家實(shí)誠(chéng)這里指的是賣家是否表現(xiàn)護(hù)對(duì)買家利益的關(guān)心,買家就是這樣,賣家關(guān)心買家的利益,那買家就覺(jué)得是有誠(chéng)意的好人。

以上是與買家建立信任關(guān)系的幾個(gè)小tip,希望對(duì)您有幫助。